Servicetechniker im Innendienst - Kehl-Goldscheuer, Deutschland - Marel

Beschreibung

Du bist die richtige Person, um sicherzustellen, dass die Zukunft der Lebensmittelverarbeitungstechnologie in guten Händen liegt?

Als Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) (Technical Support Engineer) für unseren Standort in Kehl bist du die Hauptansprechperson für unsere Kunden und die Hauptunterstützung unseres Serviceteams. Der Fokus deiner Tätigkeit wird dabei auf unseren Eismaschinen liegen. Deine tägliche To-Do-Liste sieht wie folgt aus:

• Bereitstellung technischer Remote-Unterstützung für unsere Kunden & Partner basierend auf global standardisierten Richtlinien für die Bearbeitung von Anfragen, einschließlich Priorisierung, Eskalation, Routing, Reaktionszeit usw.
• Unterstützung unserer Kunden & Partner durch Remote-Zugriffstools und Interpretation sowie Verwendung von Diagnosedaten
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenreklamationen
• Identifizierung/Empfehlung erforderlicher Standard- und Nicht-Standard-Ersatzteile als Teil der Anfragebearbeitung.
• Planung & Durchführung kleinerer Projekte in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Erwartet wird, dass bis zu 25 % der Zeit für Reisen zu Kundenstandorten oder anderen Marel-Büros für technische Schulungsunterstützung und zur Beschaffung von Informationen über die Systeme, die für das technische Supportteam wertvoll sind, aufgewendet wird.

Wer sind wir?

Wir sind ein Team von Problemlösern aus der ganzen Welt, stolz darauf, an der Transformation der Zukunft der Lebensmittelverarbeitung zu arbeiten. Als weltweit führender Anbieter von fortschrittlichen Lösungen für die Lebensmittelverarbeitung können wir dazu beitragen, eine Welt zu schaffen, in der qualitativ hochwertige Lebensmittel nachhaltig und erschwinglich produziert werden - aber wir brauchen einen Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) (Technical Support Engineer), der uns dabei hilft, das Beste aus dieser Gelegenheit zu machen.

Was erwartet dich?

Es gibt nichts Vergleichbares als das Gefühl etwas Bedeutendes für deinen Lebensunterhalt zu tun. Das Gefühl, nach Hause zu kommen und zu wissen, dass Du einen Unterschied gemacht hast, ist nur eine der großartigen Erfahrungen, die Du bei Marel machen kannst. Dies kannst du erwarten:

• Freiheit, Initiativen zu ergreifen und einen echten Einfluss in einem wachsenden globalen Unternehmen zu haben.
• Anerkennung für deine Leistungen.
• Klare Ziele und realistische Anforderungen.
• Möglichkeiten, dein Wissen auszubauen.
• Attraktives Leistungspaket.

Was für eine Person bist Du?

Wir ermutigen jeden unserer Mitarbeiter, ihre einzigartige Persönlichkeit mit zur Arbeit zu bringen, und möchten, dass sich jeder anerkannt, geschätzt und frei fühlt, sein Potenzial zu erkunden. Wir sind bestrebt, eine inklusive Kultur zu schaffen, und heißen neue Kollegen aus allen Lebensbereichen herzlich willkommen. Du erkennst in dir selbst, dass Du:

• Eine Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung oder Weiterbildung als Kältetechniker abgeschlossen hast
• Über ausgeprägte Deutschkenntnisse verfügst
• Über gute Englischkenntnisse verfügst oder dazu bereit bist dir diese anzueignen
• Eine ausgeprägte kundenorientierte Mentalität hast
• Gute EDV-Kenntnisse, Excel, Word, ERP-System, usw.

Interessiert?

Wenn die Zukunft der Lebensmittelverarbeitung mit dir in guten Händen liegt, nimm bitte Kontakt mit uns auf, indem du dich bewirbst.

Bei Fragen wende dich bitte an unsere Talent Acquisition Specialist Beatriz Herrero unter

#LI-BH1