IT-Support Mitarbeiter - Berlin, Berlin

Nur für registrierte Mitglieder Berlin, Berlin, Deutschland

vor 1 Tag

28.000 € - 56.000 € (EUR) pro Jahr *

* Diese Gehaltsspanne ist eine Schätzung von beBee

Über uns · Wir sind ein international tätiges Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Als Teil der Cortado Holding AG entwickelt die ThinPrint GmbH seit über zwei Jahrzehnten spezialisierte Lösungen rund ums Drucken – sicher, effizient und zuverlässig. Unsere On-Premises- un ...

Jobbeschreibung

Über uns

Wir sind ein international tätiges Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Berlin. Als Teil der Cortado Holding AG entwickelt die ThinPrint GmbH seit über zwei Jahrzehnten spezialisierte Lösungen rund ums Drucken – sicher, effizient und zuverlässig. Unsere On-Premises- und SaaS-Lösungen werden weltweit eingesetzt und optimieren Druckprozesse in anspruchsvollen IT-Umgebungen.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagierten
IT-Support 2nd Level (m/w/d)
, der unsere Kunden bei technischen Herausforderungen kompetent unterstützt und als Schnittstelle zwischen Support, Entwicklung und Cloud Operations agiert.

Deine Rolle bei uns

In unserem Support-Team bist du der zentrale Ansprechpartner, wenn unsere Kunden technische Unterstützung benötigen. Nach einer strukturierten Einarbeitung stellst du Administratoren weltweit dein technisches Know-how zur Verfügung und trägst aktiv dazu bei, komplexe Problemfälle nachhaltig zu lösen.

Deine Aufgaben

Identifizieren, Analysieren und Beheben von Software-Problemen in den IT-Umgebungen unserer Kunden (On-Premises und SaaS)
Nachstellen von Problemfällen in geeigneten Testumgebungen, Reproduzieren von Fehlern und Auswerten von Logfiles – auch mit Unterstützung von KI-basierten Analyse-Tools
2nd-Level-Support über unser Ticketsystem Freshdesk und HubSpot mit kundenfreundlicher, lösungsorientierter Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam und Cloud Operations über GitLab zur schnellen und nachhaltigen Problemlösung
Arbeiten mit virtualisierten und cloudbasierten Umgebungen, insbesondere VMware ESX und Microsoft Azure
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices in Microsoft Teams und internen Wissensdatenbanken

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Server-Betriebssystemen, Netzwerkumgebungen und Cloud-Technologien
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support von Softwarelösungen (2nd Level)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Kunden
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer inspirierenden Atmosphäre in unserem modernen Berliner Büro direkt an der Spree. Profitiere von zahlreichen Zusatzleistungen wie Kitazuschüssen und dem Wellpass, einem ermäßigten Deutschlandticket sowie Sonderkonditionen durch unsere Bitkom-Mitgliedschaft.

Unser BYOD-Programm und die Möglichkeit, Mitarbeiteraktien zu erwerben, bieten dir zusätzliche Flexibilität und Beteiligung am Unternehmenserfolg. Du arbeitest in einer internationalen Umgebung mit kurzen Entscheidungswegen, regelmäßigen Team-Events und einer offenen Feedbackkultur, die persönliches Wachstum und Zusammenarbeit fördert.

Bereit, unser Team zu verstärken? Wenn du ein erfahrener Entwickler bist, der innovative Softwarelösungen aktiv mitgestalten möchte, freuen wir uns auf deine Bewerbung

Bei Fragen zu dieser Position wende dich gerne an Niklas Obenlüneschloß unter

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich persönlich kennenzulernen.

Weitere Informationen zu Karrieremöglichkeiten bei der gesamten Cortado Holding Unternehmensgruppe und alle aktuellen Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite.

Vielfalt in unserem Unternehmen ist uns ein großes Anliegen, weshalb wir sie seit Jahren aktiv fordern und fördern. Im Bewerbungsverfahren bieten wir allen Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Familienstand, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.