Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Beraten und fallabschließendes Beantworten der Anliegen der Kund*innen mit Hilfe einer intelligenten Software
- Qualifiziertes Bearbeiten von Beschwerden der Kund*innen unter Anwendung von Online- beziehungsweise Fachverfahren
- Erste Ansprechperson für Fragen an die Stadtverwaltung und an externe Kund*innen innerhalb des -Verbundes
- Kundenlenkung und Terminvereinbarungen für das gesamte Ordnungs- und Bürgeramt
- Qualifiziertes Beraten der Kund*innen nach -Standards im direkten Kundenkontakt
- Flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten
- Bürgertelefon in Krisen und Lagen sowie qualifizierte Gesprächsführung im Krisenfall Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte*r, Kauffrau*Kaufmann für Büromanagement, Dialogkauffrau*Dialogkaufmann, Bankkauffrau*Bankkaufmann, Hotelfachfrau*Hotelfachmann, Einzelhandelskauffrau*Einzelhandelskaufmann
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Spaß am Umgang mit digitalen Services, Technikaffinität, Lust auf Mitwirkung an Veränderungsprozessen Wir bieten
- Einen interessanten und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit gesellschaftlicher Relevanz
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die individuelle Balance von Beruf und Privatleben
- Einen eigenen Betriebskindergarten für Kinder von elf Monaten bis sechs Jahren
- Eine zukunftsorientierte Personalentwicklung mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine betriebliche Altersversorgung
- Ein attraktives Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kollegiale Zusammenarbeit im Team und ein Arbeitsklima orientiert an unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit
Sachbearbeiterinnen Bürgerdienste - Karlsruhe, Deutschland - Karlsruhe
Beschreibung
Ihre Aufgaben