- Inhaltliche Führung des Team Customer Service für einen definierten Vertriebskanal
- Schnittstellfunktion auf Vertriebskanalebene zu internen Abteilungen (Sales/Operations/Quality)
- Auswertung der Lieferperformance und Analyse von Kennzahlen
- Kontrolle und Verbesserung der Arbeitsabläufe von Auftragseingang bis zur Bearbeitung von Annahmeverweigerungen und Retouren-Anträgen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung von Sonderprozessen
- Erstellen, Analysieren und Verbessern von Service-Kennzahlen
- Initiierung von und Mitwirkung bei diversen internen und externen Projekten
- Fachliche Vertretung der Abteilungsleitung
- Pflege Kundeninfosätze und Stammdaten für EDI (Logistik-informationen Warenempfänger)
- Auftragserfassung in SAP aus Anrufen, Fax, Mail sowie Kontrolle der EDI- Aufträge
- Auftragseinholung bei Aktionen mit Aktionsüberwachung
- Prüfung Warenverfügbarkeit, ggf. mit Produktionsplanung
- Auftragserfassung und -prüfung für internationale Industrie- und Handelskunden, Auftragsverfolgung, Koordination und Überwachung der Liefertermine
- Lieferscheinerstellung und –bearbeitung sowie Retourenabwicklung
- Bestandskontrolle und –abgleich sowie Überwachung und Sicherstellung der Termineinhaltung (Schnittstellenfunktion: Kunde/ Spedition/ interne Versandabteilung/ Produktionsplanung)
- Auswertungen der Lieferperformance
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industrie- oder Speditionskaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung
- ODER ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik und erste Erfahrungen im Außenhandel
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Sehr gutes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Stark selbständige, verlässliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Sicherer Umgang mit SAP/R3 (SAP/S4) und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse setzen wir voraus
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierachien und einer wettbewerbsfähigen Vergütung
- Sonderzahlungen (Urlaub, Weihnachten, Jubiläum, u.v.m.)
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Zugang zu einer betrieblichen Altervorsorge
- Möglichkeit des bezuschussten Fahrradleasings
- Interne Schulungs- und Weiterbildungsplattform auch zur privaten Nutzung
- Rabattprogramm (Corporate Benefits)
- kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
- und weitere Sozialleistungen eines weltweit agierenden Unternehmens
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Tagen
econoMARK Viersen, DeutschlandFür ein global agierendes Technologie Unternehmen, mit Standort in Viersen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (Nr · **Ihre Aufgaben** · - Beantwortung von Kundenanfragen schriftlich sowie telefonis ...
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Customer Service
vor 3 Wochen
My Neon GmbH Neuss, Deutschland**Stellenbeschreibung** · **NEONMONKI sucht Dich** · Du bist hungrig und kannst es kaum erwarten uns dabei zu unterstützen NEONMONKI als exklusiven Onlineanbieter für Neonbeleuchtung und Außenreklame stärker in Deutschland und Europa zu etablieren? Du möchtest unser Wachstum maßg ...
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Customer Service Service
vor 3 Wochen
Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Mönchengladbach, Deutschland NebenberuflichCustomer Service mit Übernahmeoption · Als Vertriebler (m/w/d) im Customer Service betreust Du deinen eigenen Kundenstamm an internationalen Industrieunternehmen und bist somit jederzeit verbindlicher Ansprechpartner (m/w/d) · Da Du im Customer Service ausschließlich im Innendie ...
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Customer Service
vor 1 Woche
My Neon GmbH Neuss, Deutschland**NEONMONKI sucht Dich** · Du bist hungrig und kannst es kaum erwarten uns dabei zu unterstützen NEONMONKI als exklusiven Onlineanbieter für Neonbeleuchtung und Außenreklame stärker in Deutschland und Europa zu etablieren? Du möchtest unser Wachstum maßgeblich gestalten? Du bist ...
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Customer Service
vor 1 Woche
Bonfiglioli Deutschland GmbH Neuss, DeutschlandDie Bonfiglioli Gruppe ist ein international führender Spezialist im Bereich der Antriebs · - und Automatisierungstechnik mit über 4000 Mitarbeitern in den weltweiten Niederlassungen. Die Bonfiglioli Deutschland GmbH ist eine Tochtergesellschaft mit Sitz in Neuss. Wir sind Herste ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Awex HR Consulting GmbH Neuss, DeutschlandUnser Kunde, ein Unternehmen aus der Medizinbranche, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter für das Team Service Administration in unbefristeter Festanstellung per Direktvermittlung. · Das Unternehmen sitzt verkehrsgünstig gelegen in Neuss und ist sowohl mit dem ...
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Customer Service Administrator
vor 3 Wochen
SGL Group Willich, Deutschland**Ihre Chance**: · Erstellung und Abwicklung von Aufträgen in SAP, in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktionsplanung und Versand sowie in direkter Abstimmung mit dem Kunden · Ansprechpartner für Kunden bei der Auftragsabwicklung · Pflege von Stammdaten sowie Ablage relevanter Ze ...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Wochen
Seiko Germany, Branch of Seiko Watch Europe S.A.S. Willich, DeutschlandIm Jahr 1881 schaffte der 21-jährige Unternehmer Kintaro Hattori das Grundgerüst für eines der führenden Unternehmen im Uhrenbau. Seit jeher steht Seiko für Präzision und Innovation und zeichnet sich als Technologieführer sowie als Manufaktur aus. · Als Ergänzung für unser Team i ...
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Customer Service
vor 1 Woche
DPS Deutsche Personal Service GmbH Duesseldorf, DeutschlandFür unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort mehrere **Customer Service Mitarbeiter**(m/w/d). · Ihre Aufgaben: · - Du **stimmst **mit unseren **strategischen Partnern** und deren **Endkunden **die **Erwartungshaltung **und **Bedürfnisse **für die Rekrutierung ab und **ste ...
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Customer Service
vor 1 Woche
Micro-Tech Europe GmbH Duesseldorf, DeutschlandTake the next step with MICRO-TECH EUROPE · MICRO-TECH EUROPE GmbH in Düsseldorf ist die Europa · - und Middle East Africa-Niederlassung von MICRO-TECH, einem der führenden internationalen Hersteller von medizinischen Produkten für die therapeutische und diagnostische Endoskopie. ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Micro-Tech Europe GmbH Duesseldorf, DeutschlandTake the next step with MICRO-TECH EUROPE · MICRO-TECH EUROPE GmbH in Düsseldorf ist die Europa · - und Middle East Africa-Niederlassung von MICRO-TECH, einem der führenden internationalen Hersteller von medizinischen Produkten für die therapeutische und diagnostische Endoskopie. ...
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Customer Service
vor 3 Tagen
Vacansoleil GmbH Neuss, DeutschlandFür unsere Niederlassung Deutschland mit Sitz in Neuss bei Düsseldorf suchen wir ab sofort eine(n): · **Customer Service & Sales Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder als Aushilfe, Mini-Job oder Werksstudent** · **Aufgaben**: · - Serviceorientierte Beratung und Buchung f ...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Jobactive GmbH Duesseldorf, Deutschland**Customer Service (m/w/d) in Wülfrath** · - Für unseren Kunden, ein deutscher mittelständischer Hersteller von Kinderfahrzeugen, suchen wir aktuell einen **Customer Service (m/w/d) in Wülfrath** · **Wichtiges vorab**: · - Unbefristeter Vertrag · - Gehalt bis zu 50.000€ Jahresbru ...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Görges Holding Schwalmtal, Deutschland Nebenberuflich**Das Unternehmen** · Die Görges Holding ist ein Unternehmensverbund der Familie Görges mit der Ausrichtung in verschiedenen Branchen. Für unsere Haustiersparte mit der Görges Naturpharma GmbH in Schwalmtal, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser tierliebe ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Jobsolutions GmbH Essen, Deutschland**Das erwartet Dich**: · - Freue Dich auf einen **unbefristeten **Arbeitsvertrag im Rahmen einer **Direktvermittlung**: · - **Flexible Arbeitszeiten** - zur Vereinbarkeit von Berufs · - und Privatleben · - Ausgiebige **Einarbeitung **in einem offenen & dynamischen Team · - Du has ...
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Customer Service
vor 1 Woche
BS Cüsters GmbH Duesseldorf, Deutschland**Ort**: Düsseldorf · **Vertragsart**: Festanstellung beim Kunden · **Arbeitszeitmodell**: Vollzeit · **Kategorie**: Oleochemie · **Startzeitpunkt**: ab sofort · Ihr zukünftiger Arbeitgeber wurde vor ca. 40 Jahren gegründet und zählt zu den führenden Unternehmen in dem Bereich Di ...
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Customer Service
vor 1 Woche
Fujifilm Europe Ratingen, DeutschlandCompany Profile: · Fujifilm betreibt in Europa über 50 Gruppengesellschaften und Zweigniederlassungen und beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service. Die FUJIFILM Europe GmbH, mit Sitz i ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
easyfulfillment Duesseldorf, DeutschlandTeilzeit · **Customer Service / Support Mitarbeiter/in (m/w/d)**: · **Deine Aufgaben**: · - Die Betreuung unserer Kunden am Telefon und die Bearbeitung eingehender Anfragen per Mail. · - Zudem bearbeitest du Reklamationen und Beanstandungen und unterstützt das Team administrativ ...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Prysmian Group Wuppertal, DeutschlandAbout Prysmian Group · Prysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage ...
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Customer Service
vor 1 Woche
Jean & Len GmbH Duesseldorf, DeutschlandJean&Len wurde 2013 von Leonard Diepenbrock gegründet. Die Idee: richtig gut duftende Pflege mit überwiegend pflegenden Rezepturen, die cool aussieht und nicht in der Öko-Ecke verstaubt. Heute sind unsere Kosmetikprodukte in über 5.000 Filialen von dm, Rossmann, Müller, BUDNI, Te ...
Teamkoordinator Customer Service - Mönchengladbach, Deutschland - Refresco
Beschreibung
Die Refresco Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach gehört als Hersteller von Fruchtsäften und Erfrischungsgetränken für Industrie- und Handelskunden zu den führenden Anbietern von Getränkelösungen in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt deutschlandweit rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an neun Produktions- und zwei Verwaltungsstandorten. Kerngeschäfte sind die Herstellung von Handelsmarken für den Lebensmittelhandel sowie die Getränkeabfüllung für viele Markenunternehmen. Darüber hinaus produziert Refresco Deutschland namhafte Mineralwassermarken wie Fürst Bismarck, hella und St. Michaelis.
Das Unternehmen ist Teil der Refresco Gruppe, einem global unabhängigen Anbieter von Getränkelösungen für Handelsmarken und Marken in Europa, Nordamerika und Australien mit mehr als Mitarbeitern. Die Refresco Gruppe mit ihrem zentralen Firmensitz in Rotterdam produziert jährlich ein Volumen von 15 Mrd. Litern und tätigt einen Umsatz von 5 Mrd. Euro.
Im Rahmen einer Nachfolgebesetzung für unseren Bereich Customer Service in Mönchengladbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamkoordinator Customer Service (m/w/d)
Diese Position berichtet direkt an den Leiter Customer Service & Transportation der Business Unit.
Ihr Aufgabengebiet
Zudem übernehmen Sie für ausgewählte Kunden im Tagesgeschäft folgende Aufgaben:
Ihr Profil
Wir bieten Ihnen
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Ihr Ansprechpartner
Julia Terlinden, Human Resources
#LI-JT1
