- Unterstützung beim Aufbau eines der größten und innovativsten Kundenbindungsprogramme auf dem deutschen Telko-Markt
- Mithilfe bei der Konzeption und (Weiter-)Entwicklung des Webauftritts von "Priority" ()
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Bestandskundenvorteilen, -services und -angeboten im Rahmen des Kund:innenbindungsprogrammes
- Unterstützung bei der Konzeption, Planung, Umsetzung und Erfolgsmessung von Direktmarketing Kampagnen (z.B. SMS, E-Mail)
- Durchführung von Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung und –analysen zur Gewinnung von relevanten Customer Insights
- Vorbereitung von Workshops/Meetings
- Laufendes Vollzeit- oder abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL/ Wirtschafts-/ Medien-/ Kommunikationswissenschaften/ Marketing oder eine verwandte Ausbildung
- Erste Berufserfahrung über Praktika bzw. Werkstudent:innen Tätigkeiten (zB Marketing- oder Strategieabteilungen, Brand, Werbeagenturen)
- Idealerweise Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes und/oder von Kund:innenbindungsprogrammen
- Fundierte MS Office Kenntnisse (z.B. PowerPoint, Excel)
- Hohes Maß an Kund:innenorientierung
- Offenheit, Teamorientierung und Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
Werkstudent (m/w/d) Customer Marketing & Loyalty - Düsseldorf, Deutschland - GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Beschreibung
Vertragsart: Teilzeit, befristet auf 6 Monate
Eintritt : ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Wer wir sind
Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen
Der Bereich Customer Marketing ist federführend für den Erfolg unseres Unternehmens im Privatkundenbereich in Deutschland. Hier werden neue und bestehende o2 Kund:innen ganzheitlich betrachtet, über passende Angebote und Services wird eine exzellente Customer Experience sichergestellt. Die Abteilung Customer Engagement hat das Ziel, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und die Kund:innenzufriedenheit und -bindung sowie das Weiterempfehlungsverhalten zu steigern – sowohl mit dem Kund:innenprogramm "Priority" als auch über zusätzliche Marketing-Maßnahmen.
Was dich erwartet
Was du mitbringst
Was wir dir bieten
Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.
Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.
Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.
Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.
Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.