Beschreibung

Um unser Team optimal aufzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter Support (m/w/d)

unbefristete Festanstellung | Vollzeit

Über toolbox

Vor mehr als zwei Jahrzehnten hat sich toolbox auf die Optimierung von Logistik- und Intralogistik- Prozessen in Backbetrieben spezialisiert und fokussiert. Wir verstehen die Notwendigkeiten, die Bäckereien an einfache, sichere und kostengünstige Verfahrensweisen stellen und unterstützen die Entscheider unserer Kunden bei der Gestaltung, Implementierung und Absicherung dieser Prozesse. Um unsere Zielsetzung optimal umsetzen zu können, brauchen wir Sie - Ihre Ideen, Ihre Kreativität, Ihr Engagement. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns wachsen wollen. Lassen Sie sich von der toolbox-Welt inspirieren.

Ihre Aufgaben

• Koordination und Führung unseres 24x7 Support-Teams (8-10 MA)
• Weiterentwicklung der Prozesse im Support
• Sicherstellung der SLAs
• Management von Eskalationen
• Reporting an die Geschäftsführung

Ihr Profil

• Nachweisbare Erfolge in der Führung von Support- Teams
• Abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Fort- bzw. Weiterbildung
  • Wünschenswerte Schwerpunkte: IT / Logistik /Prozessmanagement
• Gute Kenntnisse in MS Office und Kundenservicetools
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke IT-Affinität wünschenswert

Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Außenwahrnehmung? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben sich jetzt

Unser Angebot an Sie

• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten Kollegen
• Intensive Einarbeitung und mehrwöchige individuelle Schulungs- und Trainingsphase, geleitet von erfahrenen Kollegen
• Langfristiges Arbeitsverhältnis – wir bieten individuelle, berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine hochwertige IT-Ausstattung
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits

Sie haben Ihre Fähigkeit, Support-Teams erfolgreich zu führen und entwickeln bereits unter Beweis gestellt. Sie haben Lust, einen Rohdiamanten zu schleifen?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung als "Leiter Support" an -

Für Ihren ersten Kontakt und bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herrn Sebastian Wosch: –

toolbox GmbH | Wilhelm-Lexis-Straße 8 | 52249 Eschweiler