- Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Sie klären technische Sachverhalte in Zusammenarbeit mit dem techn. Backoffice
- Auch telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehören zu Ihren Aufgaben, sowie die Verwaltung von Kundenanfragen mittels EDV System
- Reporting an das Qualitätsmanagement
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im KFZ-Bereich oder Service Center von Vorteil
- Fähigkeit kompetent und zielsicher per Telefon oder E-Mail zu kommunizieren
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Routinierter Umgang mit MS-Office
Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum - Frankfurt am Main, Deutschland - DEKRA Automotive Solutions DE
Beschreibung
Mitarbeiter Reklamationssachbearbeitung – Kundenzentrum (m/w/d)
Aufgaben
Qualifikationen
Was wir bieten