IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d) - Kiel, Deutschland - Investitionsbank Schleswig-Holstein

Beschreibung

Für alle, die mehr erreichen wollen. Gestalten Sie Ihre Zukunft und die des Landes – bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein Wachstum, Fortschritt und gute Lebensbedingungen in Schleswig-Holstein, das ist unsere Mission – willkommen bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Als zentrales Förderinstitut unterstützen wir die Wirtschaft, den Wohnungs- und Städtebau, Kommunen, Arbeitsmarkt- und Bildungsmaßnahmen, Umwelt- und Energieprojekte sowie den Agrarbereich in Schleswig-Holstein. Und als Arbeitgeber? Da fördern wir Sie: Werden Sie Teil eines vielfältigen Teams aus rund 800 Menschen, die tagtäglich daran arbeiten, unser Bundesland ein Stückchen besser zu machen. Menschen mit Bodenhaftung, die vernetzt denken und vertrauensvoll zusammenarbeiten, um nicht die erstbeste, sondern die optimale Lösung zu finden. Das meinen wir, wenn wir sagen: Miteinander. Mehr erreichen. Für unser Land. Erleben Sie eine wertschätzende Atmosphäre, in der Sie als Mensch und Ihre individuelle Entwicklung im Fokus bleiben, und starten Sie an unserem Standort in Kiel als ... IT-Service-Manager/IT-Service-Managerin (w/m/d) Willkommen in unserem IT-Team Unsere Stärke: Wir sichern mit unserem Team die heutige und zukünftige Leistungsfähigkeit der IB.SH – als interner Dienstleister stellen wir moderne Technologie bereit und sorgen dafür, dass die alltägliche Arbeitsfähigkeit gewährleistet ist und notwendige Änderungen an Systemen und der zugehörigen Infrastruktur erfolgen. Durch unsere Arbeit in Projekten haben wir großen Anteil an der Veränderung der Bank und den verschiedensten digitalen Initiativen. Hier zählen wir auf Sie:
• Als Teil unseres Providermanagement-Teams übernehmen Sie als IT-Service-Manager/in die Erstellung von Service-Vereinbarungen mit externen Leistungslieferanten inkl. vertraglicher Basis (mit Service Level Agreements, SLA, Verfügbarkeit...) für die Service-Lieferung in enger Abstimmung mit dem Providermanagement.
• Dabei implementieren Sie die Services im Rahmen der definierten Prozesse und übernehmen das Controlling.
• Klar, dass Sie auch einen reibungslosen Betrieb bzw. die Lieferung der Services zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit überwachen und sicherstellen.
• Sie koordinieren den Service-Support, um Auswirkungen von Fehlern durch aktives und reaktives Problemmanagement zu minimieren und schnellstmöglich die Wiederherstellung des Service-Betriebs nach Störfällen zu gewährleisten.
• Zusätzlich entwickeln Sie unsere Services angepasst an die Markt- und Kundenprozesse der Bank und den ständig sich verbessernden technischen Möglichkeiten des Marktes bzw. der Dienstleister kontinuierlich weiter. Das haben Sie bereits investiert:
• Abgeschlossenes IT-Studium mit einschlägiger Berufspraxis, gerne in einem Finanzdienstleistungsunternehmen
• Ein Plus aber kein Muss sind Kenntnisse in den genannten Aufgabenbereichen sowie in ITIL
• Kommunikationstalent – insbesondere im Hinblick auf die Interaktion mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachrichtungen sowie externen Dienstleistern
• Dabei sind Sie ein strukturierter, verantwortungsbewusster Mensch, der gerne konzeptionell und analytisch arbeitet, dabei selbstständig vorgeht und es schätzt, sich gemeinsam mit anderen für die nachhaltige, zukunftsorientierte Entwicklung unseres Landes zu engagieren. Das finden Sie auf der Haben-Seite:
• Tarifliche Bezahlung inkl. 13. Monatsgehalt, Bonus, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge, VL, Krankengeldzuschuss.
• Fachliche und persönliche Weiterbildung (auch berufsbegleitend), Coaching, Talentprogramme, Teamentwicklung.
• Jobticket, Sonderkonditionen für verschiedenste Produkte und Locations (Apple, Sky, Fitnessstudios u. v. m.), günstige Versicherungstarife und Darlehen.
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Unterstützung für pflegende Angehörige, Kindernotfallbetreuung, Ferienprogramm u. v. m.
• 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester), Sonderurlaub und Arbeitszeitkonto, auf dem Stunden für eine berufliche Auszeit angespart werden können. Sie wollen in Schleswig-Holstein etwas bewegen? Wir sind gespannt, wer Sie sind, woher Sie kommen und wohin Sie wollen. Bewerben Sie sich jetzt und lassen Sie uns miteinander mehr erreichen – auch für Ihre berufliche Zukunft Sie haben noch Fragen? Antworten gibt es bei Denise Fehlberg, Tel.: 0431/ Ansprechpartnerin im Bereich Personal). Übrigens: Wir schreiben Vielfalt groß Bei der IB.SH sind Menschen mit und ohne Behinderung, unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Herkunft, Identität, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Religion und Nationalität gleichermaßen willkommen. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei gleicher fachlicher und persönlicher Qualifikation bevorzugt. Und da wir noch mehr Frauen in dieser Funktions- und Vergütungsebene wollen, kommen Frauen hier bei entsprechender Eignung vorrangig zum Zuge. WIR FREUEN UNS AUF IHRE ONLINE-BEWERBUNG Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) Zur Helling 5-6, 24143 Kiel Website