FachexpertinServicequalitätsberatung - Bielefeld - beBeeserviceQualität

Stellentitel: Teamlead Customer Claims

Beschreibung

Aufgaben

Als Fachexpertin/Berater Servicequalität sind Sie verantwortlich für die operative und strategische Steuerung des Bereichs zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

• Eskalationsschnittstelle bei komplexen oder priorisierten Klärfällen und Reklamationen
• Kommunikation mit Fachabteilungen und Rückmeldung zum Bearbeitungsstatus