- Begleitung der Produktentwicklung aus Customer Support Sicht: - Einbringung wichtiger Anforderungen bei der Spezifikation neuer Releases:- Benutzerfreundlichkeit, Diagnosefähigkeit, Zustandsüberwachung, etc. - Begleitung des Entwicklungsprojektes und Gestaltung der Feldeinführung: Sprint-Reviews, Servicekonzept, globaler Wissenstransfer, Applikationstest
- Beratung zu Anwendungsmöglichkeiten und Konfiguration der Safe Operation Technologien
- Sicherstellung der stetigen Verbesserung im Sinne der Kundenzufriedenheit durch Qualitäts- und Reklamationsmanagement mit jedem neuen Release
- Durchführung von Workshops und Erstellung technischer Mitteilungen für Servicetechniker im In- und Ausland
- Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Kenntnisse (auch für Absolventen mit entsprechender Erfahrung geeignet)
- Kenntnisse in Automatisierungstechnik, insbesondere Anlagensicherheit von Vorteil
- MS Office Kenntnisse
- CRM Salesforce Kenntnisse wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Chinesische Sprachkenntnisse sind von Vorteil für den Austausch mit anderen Unternehmensbereichen
- Reisebereitschaft zu kurzen weltweiten Dienstreisen (ca. 20%)
- Zielorientiertes, unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln
- Flexible Arbeitszeiten
- Great Team Spirit
- Hybrides Arbeiten
- Internationale Projekte
Customer Support Engineer AMR - Augsburg, Deutschland - KUKA
Beschreibung
Tätigkeitsbeschreibung
Hier bewirkst du etwas - Lösung technischer Anfragen sowie Unterstützung bei schwierigen Problemstellungen - Betreuung der Betriebs- und Server-Software als auch der AGV Hardware in der Funktion
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