First Level User Support - Au in der Hallertau
vor 1 Woche
Jobbeschreibung
Aufgabe: Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User Fehleranalyse an PC-Systemen Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level SupportJobbeschreibung
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