Teamkoordinator User Help Desk - Berlin - BIOTRONIK Corporate Services SE

    BIOTRONIK Corporate Services SE
    BIOTRONIK Corporate Services SE Berlin

    vor 1 Tag

    Beschreibung

    BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige Medizinprodukte auf dem neuesten Stand von Forschung und Technologie. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.

    CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamte Unternehmensgruppe weltweit.

    Aufgaben

    Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten

    Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstleister, inklusive Unterstützung des 1st und 2nd Level

    Überprüfung der Ticket-Dokumentation, Einhaltung von ITIL-Prozessen und Analyse wiederkehrender Störungen mit Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung

    Erstellung von Service-Reports, Auswertung von KPIs und Vorbereitung von Management-Berichten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.

    Verantwortlich für Schichtplanung, Urlaubs- und Vertretungskoordination sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter

    Ansprechpartner für Eskalationen, Information der Anwender bei größeren Störungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

    Profil

    Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit fundierter Berufserfahrung

    Gute IT-Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Active Directory

    Praktische Erfahrung in der Nutzung von ITSM-Tools

    Organisationstalent mit starker Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement und Resilienz

    Kenntnisse von ITIL (mind. V2) und Prozessmanagement

    Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    Begeisterung und Leidenschaft für IT-Service-Management und die Arbeit mit Menschen und Technik.

    Wir bieten

    • Unbefristete Anstellung und attraktives Tarif-Gehalt (IG Metall)
    • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten – wir versuchen stets die beste Work-Life-Balance zu realisieren
    • Solides Onboarding inkl. Mentoring-Programm
    • Kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Gesundheitsförderung wie z. B. Impfaktionen, Anti-Stress-Angebote, Betriebsärztliche und weitere Unterstützungsangebote
    • Essenszuschuss und veganes Essensangebot in unseren Standortkantinen
    • IG Metall Tarifvertrags-Benefits wie z. B. 30 Tage Urlaub + Zusatzurlaubstage-Möglichkeiten
    • Corporate Benefits wie z. B. Sportangebote und Einkaufsvergünstigungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Zuschuss BVG Jobticket

    Standort: Berlin | Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet

    Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die uns auf dem postalischen Weg erreichen, nur dann zurückgesandt werden, wenn ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist.

    JBTE_DE

  • In der Firma arbeiten

    Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? · ...

    Berlin

    vor 1 Monat

  • In der Firma arbeiten

    Help Desk Koordinator

    Nur für registrierte Mitglieder

    Apleona Nordost GmbH · • Berlin · Finanzen, Recht & Verwaltung · Zahlen, Verträge und Organisation sind das Fundament unseres Unternehmens. Unsere Teams in Finanzen, Recht und Verwaltung sorgen für wirtschaftliche Stabilität, rechtliche Sicherheit und reibungslose Prozesse im Hi ...

    Berlin

    vor 8 Stunden

  • In der Firma arbeiten

    User Help Desk Mitarbeiter:in

    Nur für registrierte Mitglieder

    Vollzeit · Berlin · ab · Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: · Besetzung des IT-Service-Desks · Annahme und Bearbeitung von Nutzeranfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen · Erstdiagnose bei Hard- und Software ...

    Berlin

    vor 2 Tagen

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    Teamkoordinator User Help Desk

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    Ihre Aufgaben · Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten · Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstleis ...

    Berlin, Berlin

    vor 1 Woche

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    Teamleiter User Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Aus Wachstumsgründen suchen wir für den Standort Berlin einen Teamleiter User Help Desk (m/w/d). · ...

    Berlin

    vor 1 Monat

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    Help Desk Koordinator

    Nur für registrierte Mitglieder

    Help Desk Koordinator (w/m/d) · Apleona Nordost GmbH · • Berlin · Merken · Bewerben · Finanzen, Recht & Verwaltung · Zahlen, Verträge und Organisation sind das Fundament unseres Unternehmens. Unsere Teams in Finanzen, Recht und Verwaltung sorgen für wirtschaftliche Stabilität, r ...

    Berlin

    vor 8 Stunden

  • In der Firma arbeiten

    User Help Desk Mitarbeiter:in

    Nur für registrierte Mitglieder

    Diese Tätigkeiten Kommen Auf Dich Zu · Besetzung des IT-Service-Desks · Annahme und Bearbeitung von Nutzeranfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen · Erstdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen · Installation un ...

    Berlin, Berlin

    vor 2 Tagen

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    Teamleiter User Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Aus Wachstumsgründen suchen wir für den Standort Berlin einen Teamleiter User Help Desk (m/w/d). · Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams von ca. 15 Mitarbeitern. · ...

    Berlin

    vor 1 Monat

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    User Help Desk Mitarbeiter:in

    Nur für registrierte Mitglieder

    Diese Tätigkeiten Kommen Auf Dich Zu · Besetzung des IT-Service-Desks · Annahme und Bearbeitung von Nutzeranfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem · Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen · Erstdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen · Installation un ...

    Berlin 35.000 € - 42.000 € (EUR)

    vor 2 Tagen

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    Teamkoordinator User Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Teamkoordinator User Help Desk (w/m/d) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin en ...

    Berlin, Berlin

    vor 1 Woche

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    Teamkoordinator User Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Ihre Aufgaben · Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten · Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstle ...

    Berlin

    vor 1 Woche

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    Teamkoordinator User Help Desk

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    Teamkoordinator User Help Desk (w/m/d) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin en ...

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    vor 1 Woche

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    IT-Help Desk Agent

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    Wir sind ein wachsendes ExpertInnen-Team bei OMEXOM und verantworten den reibungslosen Betrieb unserer Office IT. Dazu brauchen wir dich für die Unterstützung unseres Teams bei der Administration unserer Server und Clients. Die lokale IT-Infrastruktur sehen wir künftig in der Clo ...

    Berlin

    vor 5 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Help Desk/ First Level Mitarbeiter

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? · ...

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    vor 1 Monat

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    Help Desk/ First Level Mitarbeiter

    Nur für registrierte Mitglieder

    Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann komm in unser Team Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein moderner Arbeitsplatz. · Wir bieten Dir: · ...

    Berlin

    vor 1 Monat

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    Karrierechancen: Teamkoordinator User Help Desk

    Nur für registrierte Mitglieder

    Teamkoordinator User Help Desk (w/m/d) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin en ...

    Berlin

    vor 1 Woche

  • In der Firma arbeiten

    Mitarbeit im Help Desk der IT-Stelle und Clientmanagement

    Nur für registrierte Mitglieder

    · 10178 Berlin, Bernhard-Weiß-Straße 6 · Unbefristet · Kennziffer: 12/26 · ...

    Berlin

    vor 2 Wochen

  • In der Firma arbeiten

    Mitarbeit im Help Desk der IT-Stelle und Clientmanagement

    Nur für registrierte Mitglieder

    + Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund Beschäftigte arbeiten an den Berliner Schulen. · Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gewährleistet umfassende Bildung in Berlin – von der frühkindlichen Betreuung bis zum Schulabschluss oder Hochschuls ...

    Berlin

    vor 2 Wochen

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    Help Desk Supervisor

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    Company Description · The Energy Group is dedicated to helping clients optimize energy use in their facilities by implementing proven and innovative strategies that bring cost savings to both new construction and existing infrastructure. Our team drives a wide range of energy-rel ...

    Berlin

    vor 1 Woche

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    Help Desk Analyst

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    Description · Role Overview · We are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cl ...

    BERLIN, Germany

    vor 2 Tagen

  • In der Firma arbeiten

    Help Desk Supervisor

    Nur für registrierte Mitglieder

    Company Description · The Energy Group is dedicated to helping clients optimize energy use in their facilities by implementing proven and innovative strategies that bring cost savings to both new construction and existing infrastructure. Our team drives a wide range of energy-rel ...

    Berlin

    vor 1 Woche

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