Asset & Customer Service Team Lead - Bönen, Deutschland - Tosca

Beschreibung

Über Tosca: Tosca ist einer der größten Pooling-Dienstleister von wiederverwendbaren Ladungsträgern aus Kunststoff in Nordamerika und seit 2020 auch auf dem europäischen Markt vertreten. Tosca unterstützt den Einzelhandel und dessen Lieferantennetz weltweit dabei Produktverfügbarkeit in jedem Prozessschritt entlang der Wertschöpfungs- und Lieferkette bis an den Point of Sale zu gewährleisten und kosteneffizient zu optimieren.

Um unser Kundenservice-Team in Bönen, Deutschland, zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) motivierte(n): Asset & Customer Service Team Lead

Deine Aufgaben

• Führung, Motivation und Koordination des Kundenservice Teams für die Region DACH ((Deutschland, Österreich, Schweiz)
• Mitwirkung bei der Beratung und Betreuung internationaler Kunden, insbesondere Großkunden aus dem deutschen Lebensmitteleinzelhandel
• Schnittstelle für externe Kunden als auch interne Abteilungen wie Zentral-Logistik Buchhaltung, Vertrieb und Operations Management
• Termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen
• Beschwerdemanagement
• Stammdatenanlage und Stammdatenpflege
• Mitwirkung in nationalen und internationalen Projekten
• Erstellung diverser Systemberichte und Kennzahlen-Reporting
• Abwicklung der gesamten Auswertung von Inventuren inklusive der nachgelagerten Klärung von Inventurdifferenzen
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Kundenservice

Dein Profile

Du hast eine Ausbildung als Industriekaufmann / Industriekauffrau, Bürokaufmann / Bürokauffrau oder gleichwertige Kenntnisse durch Erfahrung in einer Kundenbetreuungsposition. Motivation und Lernfähigkeit sind wichtiger als langjährige Erfahrung.

Du besitzt bereits erste Führungserfahrung im Customer Service oder in einem angrenzenden Bereich.

• Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Tagesgeschäft sicher und optimierst diese zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
• Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten und zeichnest dich durch deine organisierte und strukturierte Art aus.
• Du erstellst und analysierst Statistiken und Reports, um daraus die notwendigen Maßnahmen abzuleiten.
• Du bringst eine Hands-on Mentalität mit und übernimmst eine Vorbildfunktion im Team
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast ein Auge für Genauigkeit, und weißt, wie man Prioritäten setzt.
• Du bist belastbar und kannst selbstständig und strukturiert arbeiten.
• Du kommunizierst professionell und konstruktiv mit Kunden und Kollegen.
• Du bist in der Lage, auch bei kurzfristigen Terminen/Fristen immer den Fokus und Antrieb zu behalten.
• Du kennst dich in MS Office aus. Für unsere interne Software werden Schulungen und eine strukturierte Einarbeitung organisiert.
• Du bist ein begeisterter Teamplayer und bringst eine positive Einstellung mit an den Arbeitsplatz.

Unser Angebot

Du wirst Teil eines dynamischen und schnell wachsenden, internationalen Unternehmens in einem Service der Zukunft hat. Wir sind stolz darauf Teil einer Mission zu mehr Nachhaltigkeit in der Welt zu sein und ermutigen unsere Mitarbeiter den gemeinsamen Weg zum Erfolg mitzubestimmen.

Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, welches die Zusammenarbeit auf allen Ebenen fördert. Du erhältst einen unbefristeten Vertrag und eine wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend deines Profils und deiner Erfahrung.

Durch unsere Trainings- & Coachingprogramme investieren wir kontinuierlich in deine persönliche und berufliche Entwicklung.

Möchtest du dich unserem Team anschließen?

Sende deinen Lebenslauf in englischer Sprache bitte an:

Wir legen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerber werden aufgrund ihrer individuellen beruflichen Erfahrungen ausgewählt und nicht aufgrund von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung diskriminiert. Mit Kunden und Mitarbeitern auf der ganzen Welt feiern wir Individualität und Einzigartigkeit als feste Bestandteile einer diversen und toleranten Gesellschaft.