Senior expert project - Hamburg, Deutschland - Hamburger Sparkasse

Beschreibung

Wir suchen dich als Senior Experte Customer Journey | Wohnen (m/w/d) Überblick Stadt: Hamburg Erfahrung: Berufserfahren unbefristet Vollzeit Die 4 agilen Bereiche in der Customer Journey der Haspa entwickeln Dienstleistungen und Produkte konsequent aus der Kundenbrille heraus. Die agilen Teams in der Customer Journey Wohnen bestehen aus Expert:innen, die innovative Lösungen rund um Wohnen, Immobilienerwerb und -absicherung für unsere Kunden schaffen. Dein Job
• Identifizierung und Konzeption von Ansätzen für neue Produkte, Services und Geschäftsmodelle entlang der Customer Journey Wohnen sowie deren Analyse
• Generierung von Maßnahmen zur Steigerung des Ertrags, Kostensenkung und zur Erhöhung der Weiterempfehlungsbereitschaft
• Vorbereitung von Managemententscheidungen und Erstellung von Business Cases
• Analyse und Optimierung von Produkten, Prozessen und Services sowie Maßnahmen zur Verbesserung für unsere Kunden
• Analyse der Märkte und Ableitung für neue Produkte sowie deren stetige Weiterentwicklung Dein Profil
• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der strategischen Produktentwicklung sowie Stärke im konzeptionellen Arbeiten und die Fähigkeit, in Lösungen zu denken
• Fundierte Kenntnisse über die gesamte Produktpalette im Bereich Wohnen und eine hohe Affinität zu Immobilien
• Kundenzentrierte Denkweise mit vertrieblichem Fokus sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Pragmatismus und Mut
• Fundierte Erfahrungen in Projektarbeit und agilen Arbeitsweisen sowie Kenntnisse in agilen Projektmethoden (u.a. Design Thinking, Scrum, Kanban) Deine Benefits
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf 36 Tage
• Vergütung: 13,66 Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen
• Unser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt
• IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung)
• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring
• Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Weiteres:HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote
• Unser Beitrag: Senkung unserer CO2-Emissionen, Förderung von gemeinnützigen Einrichtungen, Übernahme von sozialer Verantwortung in Hamburg und vieles mehr Eine Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter - Haspa Benefits Das sind wir Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Unabhängig von deinem Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft oder Religion freuen wir uns, wenn Du Teil der Bank von morgen wirst.