Serviceberater (m/w/d) PKW / VAN, , Niederlassung Lübeck - Mercedes-Benz AG

Bei Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir Profis im Verkauf und Service von Fahrzeugen - egal ob PKW oder Transporter. Unsere Tausende Mitarbeitenden sind an vielen Standorten in Deutschland präsent, um unseren Kundinnen und Kunden im Autohaus persönlich zur Seite zu stehen.

Wenn dein Herz für Mercedes-Benz schlägt, dann werde Teil unseres Service-Teams!

Entdecke, was wir dir bieten:

• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Leistungsorientierte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse sowie Betriebsarzt und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen

Deine Aufgaben umfassen:

• Aktive Übernahme und Diagnose von Fahrzeugen, sowie Übergabe an die Kundschaft
• Beratung und Betreuung der Kunden
• Festlegung von Kundendienst- und Reparaturarbeiten, Erstellung von Reparaturaufträgen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Terminen
• Durchführung von Probefahrten mit Kunden
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beitrag zum Unternehmenserfolg durch gezielte Betreuung und Bindung der Kunden
• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Qualitätsüberwachung und Dokumentation
• Einsatz deiner Kommunikationsstärke im Kundenservice und Teamwork
• Kontinuierliche berufliche Entwicklung durch Lernbereitschaft und Qualifizierungsmaßnahmen
• Vertretung der Serviceberater-Tätigkeit im Unfallgeschäft

Anforderungen für die Position:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Meisterprüfung im Kfz-Handwerk, zertifizierter Serviceberater oder ähnliche Qualifikation von Vorteil
• Berufserfahrung in der Servicebetreuung erwünscht
• Gute Kenntnisse im Servicebereich-Management
• Interesse an neuen Medien und Digitalisierungsprozessen
• Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
• Flexibilität bei Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
• Führerschein Klasse B erforderlich

Die Position ist in Vollzeit und auf 12 Monate befristet, jedoch streben wir eine langfristige Zusammenarbeit an.

Wir freuen uns besonders über Onlinebewerbungen von schwerbehinderten Bewerber/innen. Bei Fragen wende dich an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts, die dich gerne im Bewerbungsprozess unterstützt.