Kundenbetreuer Automotive - Cologne, Deutschland - Brambles

    Brambles
    Brambles Cologne, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Temps plein
    Beschreibung

    Description

    Wir suchen derzeit einen Kundenbetreuer mit mitteleuropäischen Sprachkenntnissen für unser internationales Kundensupport in Köln. Wenn Kundenservice für Dich an oberster Stelle steht, bist Du auf der Position absolut richtig. Unser Team in Köln kümmert sich um alle Service- und Eskalationsanfragen für Automobilzulieferer und -hersteller in ganz Europa.

    Deine Mission:

  • 1st Level Support für alle Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Unterstützung jeglicher Anfragen sowie Ursachenanalyse bei Kundenbeschwerden
  • Zeitnahe Lösung der Kundenprobleme und Rückmeldung an die Kunden
  • Bearbeitung von Abbuchungen/Gutschriften und Durchführung von Rechnungskorrekturen im ERP-System
  • Online-Schulungen von Kunden auf das CHEP-Bestellsystem

    • Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice mit direktem Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder Online-Support
  • Fließende Deutsch und Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere osteuropäische Sprache (idealerweise Polnisch oder Tschechisch)
  • Guter Umgang mit CRM-Systemen und gute Excel Kenntnisse
  • Starke Kundenorientierung – bei uns steht die Customer Experience im Fokus

    • Das kannst Du bei uns erwarten:

  • Hybrides Arbeiten (nach Einarbeitung 2 Office Tage pro Woche)
  • "Workation" Option
  • Starkes Vergütungspaket inkl. Jahresbonus (basierend auf Unternehmenserfolg und persönlicher Leistung)
  • 30 Tage Jahresurlaub plus 3,5 zusätzliche Tage (Karneval, Weihnachten, Silvester)
  • Eine Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
  • Möglichkeit der Teilnahme am attraktiven Brambles-Aktienprogramm
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • 3 Tage pro Jahr zur Nutzung für Volunteering-Projekte, weitere Vorteile z.B. Firmenfahrrad, Kinderbetreuungsgeld, Urban Sports Club, verschiedene Ermäßigungen durch Corporate Benefits und mehr

    • Preferred Education

    Bachelors

    Preferred Level of Work Experience

    1 - 3 yearsHybrid Remote

    We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

    Individuals fraudulently misrepresenting themselves as Brambles or CHEP representatives have scheduled interviews and offered fraudulent employment opportunities with the intent to commit identity theft or solicit money. Brambles and CHEP never conduct interviews via online chat or request money as a term of employment. If you have a question as to the legitimacy of an interview or job offer, please contact us at