Leiter Lösungsberater - München, Deutschland - infinit GmbH

Beschreibung

Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion Was Dich erwartet Als Lead Solution Consultant fΟΦr Customer Service Applications bist Du fΟΦr das Design von cloudbasierten CX-LΟΕsungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Implementierungsprojekten triffst Du auf Technologien unserer Partnerinnen wie Genesys, Parloa, Google, Sprinklr und Cyara. Deine fΟΦhrende Rolle kombiniert Kenntnisse in den Bereichen Beratung & Vertrieb, Technologie sowie Kundenerfahrung. Du unterstΟΦtzt unsere Kunden dabei, maΟügeschneiderte CX-LΟΕsungen zu identifizieren und zu implementieren. Deine Aufgaben umfassen Definition der Aufgaben und Ziele sowie Bereitstellung von UnterstΟΦtzung und Schulungen fΟΦr Kunden Gestaltung von komplexen Customer-Service-Anwendungen Erstellung von Anforderungsanalysen, Design-Dokumenten und TestplΟΛnen UnterstΟΦtzung bei der Implementierung und Konfiguration von CX-LΟΕsungen Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme Migration bestehender On-Premise-Systeme in die Cloud Was Du mitbringen solltest Ein Studium der Informatik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung Erfahrungen im Projektmanagement und in der KundenfΟΦhrung Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen, insbesondere von Multichannel-Contactcenter-LΟΕsungen (bevorzugt Genesys Cloud CX) Beratungs- und Analysekompetenz Umfassendes IT-Kenntnisse (Betriebssysteme, Datenbanken) inklusive Hyperscaler Sehr gute Kommunikations-Skills Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Den Wille, jeden Tag etwas dazu zu lernen Was wir bieten Eine bunte Mischung: wir beschΟΛftigen Mitarbeitende aus 18 LΟΛndern Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen hybrides Arbeitsplatzmodell BΟΦros mit bester Verkehrsanbindung Kostenlose GetrΟΛnke im BΟΦro βÄTM auch fΟΦr einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend Wir legen groΟüen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schΟΛtzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum fΟΦr eigenverantwortliches Arbeiten und persΟΕnliche Weiterentwicklung. Wir wΟΦnschen uns gut informierte Mitarbeitende, die SpaΟü an der Arbeit haben. Das unterstΟΦtzen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents. WofΟΦr wir stehen Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis βÄTM das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten SoftwarelΟΕsungen und ΟΦbernehmen anschlieΟüend den Aufbau sowie die Betreuung. Die GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafΟΦr Wissen, PersΟΕnlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so kΟΕnnen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 fΟΦr groΟüe Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer: YF-6672 (bitte in der Bewerbung angeben) Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen