- Du bist der Ansprechpartner für alle Customer Support Kolleg:innen. Als People Manager des Customer Support Teams führst du regelmäßige 1on1s sowie Gehalts- und Entwicklungsgespräche
- Als Ansprechpartner für Product Owner:innen und Geschäftsführung vertrittst du die Themen des Customer Support Teams und sprichst offene Themen an
- Du definierst eine Vision und eine Strategie in welche Richtung sich der Customer Support weiter entwickeln kann. Für die operative Umsetzung setzt du ambitionierte und messbare Zwischenziele
- Das Optimieren von aktuellen Prozessen ist für dich selbstverständlich und du hast Freude daran, auch neuen Tools eine Chance zu geben. Das Wort Automatisierung ist Musik in deinen Ohren und du versuchst durch die Automatisierung von Prozessen deinen Kolleg:innen mehr Zeit zu verschaffen
- Wir sind ein datengetriebenes Unternehmen und um den Erfolg in allen Bereichen zu messen und nachweislich zu verbessern, bist du für das Aufsetzen eines KPI Cockpits mit allen wichtigen KPIs für den Customer Support verantwortlich
- Nach dem Aufsetzen der wichtigsten KPIs hast du diese fortlaufend im Blick und überlegst dir, mit welchen Projekten wir diese verbessern können und setzt dafür ambitionierte Ziele
- Du hast schon einmal ein Team geführt, idealerweise im Customer Support
- Du hast bereits fundierte Erfahrungen in der Prozessoptimierung gesammelt und weißt auch, worauf es bei der Optimierung von Strukturen drauf ankommt
- Wenn du Erfahrungen in der Automatisierung von Kundenanfragen mit Large Language Models mitbringst, dann wäre das ein sehr großer Pluspunkt.
- Wir würden uns wünschen, dass du bereits bei einem schnell wachsenden Startup gearbeitet hast
- Kommunikation ist dein Steckenpferd. Du nimmst alle auf der Reise mit und weißt, wie wichtig eine gute und transparente Kommunikation ist
- Du lebst für Autonomie und liebst es, deine Themen zu ownen und selbstständig anzugehen
- Finanzguru mitgestalten statt nur mitschwimmen: Aktive Mitarbeit an fachlichen und kulturellen Themen, die auch über den Tellerrand hinausgehen & die Tech-Community glücklich machen
- Ein Team bestehend aus wahren Gurus auf ihren Fachgebieten, flachen Hierarchien, Transparenz und Spaß bei als auch außerhalb der Arbeit
- Eigenverantwortung vom ersten Tag an, eine attraktive Vergütung sowie die berufliche Perspektive und die Möglichkeit, Dich in Deinem Aufgabenfeld (und darüber hinaus) weiterzuentwickeln
- Die Möglichkeit aus dem Home Office heraus zu arbeiten
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Datenerfasser Im Homeoffice
vor 5 Tagen
Loyamo GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandGemeinsam mit Dir wollen wir die Erfolgsgeschichte unserer Loyamo GmbH-Gruppe fortschreiben. Bist Du bereit, als Studentische Aushilfskraft (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung Deine Power und Führungsqualitäten bei uns einzubringen? Dann starte an einem unserer Standorte oder ...
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Stellenanzeige: Terministin Im Homeoffice
vor 1 Woche
Solis&Energy Frankfurt Am Main, DeutschlandWir suchen eine engagierte Terministin aus dem Raum Zweibrücken, vorzugsweise im Kleingewerbe tätig, die unser Team im Homeoffice verstärkt. In dieser Position wirst du mit warmen Leads arbeiten (keine Kaltakquise), die bereits zur Verfügung gestellt werden. Deine Hauptaufgabe be ...
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Bürokaufmann Homeoffice Möglich
vor 3 Tagen
Herrmann Personaldienste GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland**UNSER KUNDE** · Unser Kunde ist ein moderner IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Köln. Er bietet praxiserfahrenen Technikersupport, Projektarbeit sowie maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen an. Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Professionalität steht dabei immer ...
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Terminplaner Teilweise Homeoffice
vor 1 Woche
INP Deutschland GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandKennziffer 2715 · **EINSATZORT: WÜRZBURG** · **IHRE AUFGABEN**: · - Unterstützung der Fach · - und Funktionsbereiche in der Bearbeitung von Änderungsanträgen · - Festschreibung der Baseline für den Gesamtterminplan Süd bis L3 · - Bereitstellung und Umsetzung aktueller WBS in den ...
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Leiter Dokumentenmanagement Teilweise Homeoffice
vor 1 Woche
INP Deutschland GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandKennziffer 2700 · **EINSATZORT: WÜRZBURG** · Sie sind im Rahmen eines großen Infrastrukturptojektes für die fachliche Führung des Teams Dokumentenmanagement zuständig. · **IHRE AUFGABEN**: · - Planung, Organisation, Steuerung und Überwachung des Fachteams Dokumentenmanagement, in ...
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Teamlead Outbound Mit 100% Homeoffice
vor 6 Tagen
Finanzguru Frankfurt am Main, Deutschland**Deine Mission** · - Du leitest fachlich und disziplinarisch ein Team mit den besten Kollegen:innen der Welt · - Mit deiner Unterstützung hilfst du unserem Vertriebsteam im Versicherungsservice. Dafür telefonierst du mit Bestandskund:innen und akquirierst Termine für unsere Sale ...
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HR Werkstudent:in Recruiting Mit 100% Homeoffice
vor 1 Woche
finanzguru Frankfurt am Main, Deutschland**Deine Mission** · - Du unterstützt unser HR Team bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen bspw. bei der Kommunikation mit Bewerber:innen · - Du schreibst interessante Profile auf unterschiedlichen Plattformen an · - Als Teil unseres HR Teams unterstützt du uns bei spannende ...
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Telefonistin (M/w/d) - Homeoffice
vor 3 Tagen
Agentur Frankfurt am Main, DeutschlandDu hast eine Affinität zum Vertrieb und verstehst, wie Kommunikation funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig. Unsere Partnerfirma ist eine stark wachsende Werbeagentur mit Sitz im schönen Hamburg. · Für das Headquater suchen wir Call Center Agents für die Akquise (m/w/d) ...
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Senior Product Owner:in Mit 100% Homeoffice
vor 3 Tagen
Finanzguru Frankfurt am Main, Deutschland**Deine Mission** · - Du schärfst und entwickelst die Vision weiter, wie wir unseren Kund:innen den Umgang mit ihren Versicherungen so einfach wie möglich machen können. · - Du übersetzt die Vision unter Berücksichtigung der Unternehmens · - und Teamziele in eine klare Strategie ...
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W&S GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandSie wohnen im Kreis Würzburg und suchen eine Arbeitsstelle im **Home-Office**? Vielleicht können wir Ihnen das richtige anbieten · Wir bauen unseren Verkauf neu auf und suchen eine Bürofachkraft für die Kundenberatung, Auftragserfassung und Angebotsausarbeitung. · Unsere Kernprod ...
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Mitnutzungskoordinator/kds (M/w/d) Homeoffice
vor 1 Woche
Sinnwell GmbH Frankfurt am Main, Deutschland**Ihr Jobangebot** · Digitalisierung der Gegenwart und unserer Zukunft · Die SINNWELL GmbH steht als Tochterunternehmen der audius SE für Wachstum und Entwicklung in den Bereichen Netzausbau und Informationstechnologie. · Wir sehen den steigenden Bedarf an innovativen Lösungen un ...
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Mitnutzungskoordinator/kds (M/w/d) Homeoffice
vor 1 Woche
Sinnwell GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandIhr Jobangebot · Digitalisierung der Gegenwart und unserer Zukunft · Die SINNWELL GmbH steht als Tochterunternehmen der audius SE für Wachstum und Entwicklung in den Bereichen Netzausbau und Informationstechnologie. · Wir sehen den steigenden Bedarf an innovativen Lösungen und De ...
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Kurier-sortierer-homeoffice (W/w/d)
vor 3 Tagen
Recyclage Express Frankfurt am Main, Deutschland**Hallo Kandidat** Wir suchen für unser Team eine begeisterungsfähige Persönlichkeit, die das Beste aus ihrer Arbeit herausholen möchte. Wir expandieren aktiv und suchen derzeit nach Kandidaten für diese Position. Nehmen wir die Stadt. · Von Ihnen als Kandidat wird lediglich der ...
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Die Lawgentur Frankfurt am Main, DeutschlandKomme als **Sekretärin (m/w/d)** zu einer echten Top-Kanzlei · Und profitiere von bis zu Euro (als Partner-Assistenz) oder bis zu Euro (als Team-Assistenz) Jahresgehalt + Extraleistungen, Homeoffice-Möglichkeiten, 30+2 Tagen Urlaub, vielen Extra-Leistungen und einem tollen Team · ...
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Kundenbetreuer Support Homeoffice
vor 1 Woche
Synapse Innovations Eschborn, DeutschlandStellenbeschreibung: · Du sprichst Deutsch? Bewirb dich für unseren Standort Avedo in Eschborn als Kundensupport im Homeoffice (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit in Palma oder im Homeoffice in Spanien. · Das bieten wir: · - Arbeit im Homeoffice von ganz Mallorca aus · - Sicherer A ...
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Berater/in Homeoffice
vor 3 Tagen
Personalwerk GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsSuchst du die ultimative Herausforderung im Vertrieb? · Werde unser Sales Consultant und gestalte aktiv die Personalmarketing-Landschaft mit · Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft unserer über 6.Bist du bereit, im Außendienst durchzustarten? · Als zuverl ...
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Quereinsteiger im Homeoffice
vor 6 Tagen
DIS Deutscher Industrie Service AG Frankfurt am Main, DeutschlandFür unser renommiertes Kundenunternehmen im Raum Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Finanzabteilungsleiter (m/w/d). Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams sein möchten und die Chance nutzen wollen, Ihre Fähigkeiten einzubringen und innovative Ansätze zu entwi ...
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Homeoffice möglich
vor 1 Woche
Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation e.V. Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDie Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation e. V. (BAR) ist der Zusammenschluss der Reha-Träger in Deutschland. Seit 1969 fördern wir im gegliederten Sozialleistungssystem die Teilhabe von Menschen mit Behinderungen. Wir in der BAR... · koordinieren und unterstützen das Zusa ...
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Außendienstmitarbeiter Homeoffice
vor 6 Tagen
beeline Group Frankfurt am Main, Deutschlandbeeline ist eines der größten internationalen Handelsunternehmen für Modeschmuck. Internationale und kollaborative Zusammenarbeit kennt bei uns keine Grenzen. Wir arbeiten digital und flexibel, ob remote oder vor Ort –und wir entwickeln uns ständig weiter. · Wir haben Spaß in un ...
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Teamassistenz / Homeoffice
vor 1 Woche
DIS AG Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsUnterstützung des Managements und der Teamleiter bei administrativen Aufgaben wie Terminplanung, Reiseorganisation und Korrespondenz · Koordination von Besprechungen und Erstellung von Protokollen · Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Meetings · Abgeschl ...
Teamlead Customer Support mit 100% Homeoffice - Frankfurt, Deutschland - Finanzguru
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