Teamleiter Touristikbranche gn) - Chemnitz, Deutschland - bindan GmbH & Co. KG

Beschreibung

Mit unserer Reiseberatung geben wir unseren Kunden einen Überblick, Inspiration und tolle Urlaubsideen für die nächste Traumreise und ermöglichen so eine einfache und schnelle Buchung.

Werde Teil unseres Serviceteams und hilf unseren Kunden sowie Reiseinteressenten bei Fragen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner. Dank Deiner kommunikativen Art wirst Du, nach einer intensiven Trainings- und Einarbeitungszeit, unsere Kundenbindung erhöhen und den Erfolg mitgestalten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Reise

Deine zukünftigen Aufgaben als Teamleiter:

• Du führst ein Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch
• Du bist deren erster Ansprechpartner für inhaltliche Fragen zu den Aufträgen, aber auch zu allgemeinen Fragen zur Arbeitsorganisation und dem Arbeitsverhältnis
• Du führst Mitarbeiterjahresgespräche, legst Zielvereinbarungen fest und wirkst mit Deinem Verhalten und Deiner Kommunikation positiv auf die Mitarbeiterzufriedenheit ein
• Du unterstützt die Leitung des Operations-Teams bei der Sicherstellung von kundenseitigen und internen Zielen
• Du erstellst Reports, analysierst Ergebnisse und Produktivitätskennzahlen, steuerst das Team entsprechend und leitest ggf. geeignete Maßnahmen ein
• Du coachst die Mitarbeitenden und ermittelst Schulungsbedarfe, ggf. unterstützt Du auch bei Schulungen, Workshops und in der Einarbeitungsphase
• Du leitest einen Trainer und zwei fachliche AnsprechpartnerInnen zur Sicherung der qualitativen und quantitativen Projektziele an
• Auch allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben, den Standort und die Projekte betreffend, fallen in Dein Aufgabengebiet

Dein Profil:

• Du hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position im telefonischen und schriftlichen Kundenservice gesammelt
• Du warst bereits für ein Team verantwortlich und kennst Dich in der Mitarbeiterführung und den dazugehörigen Instrumenten und Methoden aus
• Du hast Erfahrung in betrieblicher Organisation oder im Projektmanagement
• Kommunikation und Motivation ist Dein Garant für ein erfolgreiches Team
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Mit den üblichen MS Office-Anwendungen - insbesondere Excel und Word – kannst Du sicher umgehen

Was wir bieten:

• Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie der Möglichkeit (nach Absprache) zum Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Eine unbefristete Festanstellung mit einer leistungsgerechten Vergütung
• Ein Miteinander auf Augenhöhe

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nutzen Sie den Button "Online bewerben" und lassen Sie uns kostenfrei und unkompliziert Ihre Unterlagen zukommen.

Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bewerbungsunterlagen via E-Mail zu übersenden.

Diana Gasch | |bindan-
bindan GmbH & Co. KG | Ludwig-Erhard-Straße 51 | 04103 Leipzig-Mitte

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.

bindan – besser beschäftigt: Perspektiven schaffen, Menschen und Jobangebote optimal zusammenführen, das ist unsere Mission. Greif auf unsere Erfahrung zurück und nutze unser attraktives Netzwerk an spannenden Arbeitgebern in gewerblichen und auch kaufmännischen Bereichen. Du bist regional verankert oder an Herausforderungen in der Ferne interessiert? Wir sind in jedem Fall nah dran – und Du bist in Zukunft einfach: besser beschäftigt