Mitarbeiter Benutzerservice - Düsseldorf, Deutschland - METRO/MAKRO

METRO/MAKRO Düsseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Ganztags

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen. Werden auch Sie ein Teil von uns

Stellenbeschreibung

Du löst Hard- und Softwarestörungen von internen Kundenanfragen mit Hilfe von Remotetools und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten

Eingehende Anfragen der Anwender werden von Dir zentral erfasst, analysiert und hinsichtlich der notwendigen Bearbeitungsschritte beurteilt

Du erfasst und dokumentierst Incidents in einem Ticketsystem

Anwenderunterstützung telefonisch und per Remote

Unterstützung bei Systemerweiterungen, Releasewechseln, Neueinführung von Anwendungen und Hardware

Du erkennst Verbesserungsmöglichkeiten von Prozessen und hilfst dabei, diese zu optimieren und Störungen zu vermeiden

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche ( Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemtechniker/-in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informationstechnischer Assistent, Kauffrau /-mann für Digitalisierungsmanagement, Kauffrau/-mann für IT-System-Management etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung

Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems

Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten, sowie iOS und Android

Ausgeprägtes und proaktives Organisationstalent in Kombination mit einer präzisen Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Arbeit im Schichtdienst mit regelmäßiger Beteiligung an der Nachtbereitschaft

Möglichkeit mobil zu arbeiten (38,5h/Woche)

30 Tage Urlaub

Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss

Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes

Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk

Vergünstigte Essensangebote in unserer Kantine sowie kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser

Betriebskindergärten "METRO Sternchen" auf dem Campus

Firmeneigenes kostenloses Fitnessstudio (METRO Activity Center)

Zentrale Lage in Düsseldorf (kostenlose Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Mobilität)

Mitarbeiter Benutzerservice

vor 1 Woche

METRO Deutschland GmbH Düsseldorf, Deutschland

Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engag ...
Mitarbeiter Benutzerservice

vor 3 Wochen

METRO Deutschland GmbH Duesseldorf, Deutschland

**Unternehmensbeschreibung** Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielf ...
IT-Koordinatorin (m/w/d)

vor 4 Wochen

Straßenbau Gelsenkirchen, Deutschland

Ihre Aufgaben und Möglichkeiten · Koordination des sowie Mitarbeit im IT-Servicedesk des Betriebssitzes · Fachliche Führung der IT-Betreuenden an verschiedenen Standorten des Betriebssitzes · System- und Benutzerservice · Problemanalyse und -behebung · Netzwerk- und Systemopera ...
Trainee Ingenieurin Leit- und Automatisierungstechnik

vor 1 Woche

AVU Netz GmbH Gevelsberg, Deutschland

Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus GmbH) und die zuverlässige Energieversorgung unserer Region im Einsatz. Die A ...
Experte Incident Management

vor 3 Wochen

Carglass Köln, Deutschland Ganztags

Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptver ...
Trainee Ingenieurin Leit- und Automatisierungstechnik

vor 2 Wochen

AVU Netz GmbH Gevelsberg, Deutschland Ganztags

Trainee Ingenieur*in Leit- und Automatisierungstechnik (m/w/d) · Über uns: · Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplu ...
IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter mit dem Schwerpunkt Mobile-Device- und Dokumentenmanagement (m/w/d)

vor 2 Wochen

Ennepe-Ruhr-Kreis - Der Landrat - Radevormwald, Deutschland

Der Ennepe-Ruhr-Kreis im nordrhein-westfälischen Landesteil Westfalen hat seinen Sitz in der über 500 Jahre alten Kreisstadt Schwelm. Rund Menschen leben in den neun kreisangehörigen Städten Breckerfeld, Ennepetal, Gevelsberg, Hattingen, Herdecke, Schwelm, Sprockhövel, Wetter (Ru ...
Trainee Ingenieurin Leit- und Automatisierungstechnik

vor 2 Wochen

AVU Netz GmbH Gevelsberg, Deutschland

Trainee Ingenieur*in Leit- und Automatisierungstechnik (m/w/d) · Über uns: · Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus ...
Trainee Ingenieurin Leit- und Automatisierungstechnik

vor 2 Wochen

AVU Netz GmbH Gevelsberg, Deutschland

Trainee Ingenieur*in Leit- und Automatisierungstechnik (m/w/d) · Über uns: · Die AVU ist der Energie- und Wasserversorger für Privat- und Geschäftskunden im Ennepe-Ruhr-Kreis. Über 440 Mitarbeiter*innen sind täglich für die AVU-Unternehmen (AVU AG, AVU Netz GmbH, AVU Serviceplus ...
IT-Koordinatorin (m/w/d)

vor 2 Wochen

Landesbetrieb Straßenbau Nordrhein-Westfalen Gelsenkirchen, Deutschland

IT-Koordinator*in (m/w/d) · Beim Standort Betriebssitz Gelsenkirchen ist eine Stelle als IT-Koordinator*in (m/w/d) zu besetzen. · Betriebssitz Gelsenkirchen - IT-Koordinator*in (m/w/d), EG 11 TV-L - Bewerbungen unter der Kennung 3471 werden bis erbeten. · JETZT BEWERBEN · Ihre Au ...
Mitarbeiter:in Im Benutzerservice

vor 1 Woche

Berufsförderungswerk Oberhausen Oberhausen, Deutschland

Das Berufsförderungswerk Oberhausen ist einer der führenden Dienstleister für die berufliche Rehabilitation und Arbeitsmarktintegration von Erwachsenen. Im Herzen des Ruhrgebiets bieten wir Qualifizierungen in mehr als 50 Berufen und unseren Partnern über 1.000 optimal ausgestatt ...
IT-Mitarbeiterin / IT-Mitarbeiter mit dem Schwerpunkt Mobile-Device- und Dokumentenmanagement (m/w/d)

vor 1 Woche

Ennepe-Ruhr-Kreis - Der Landrat - Schwelm, Deutschland Nebenberuflich

Der Ennepe-Ruhr-Kreis im nordrhein-westfälischen Landesteil Westfalen hat seinen Sitz in der über 500 Jahre alten Kreisstadt Schwelm. Rund Menschen leben in den neun kreisangehörigen Städten Breckerfeld, Ennepetal, Gevelsberg, Hattingen, Herdecke, Schwelm, Sprockhövel, Wetter (Ru ...
Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Im

vor 1 Woche

Kreispolizeibehörde Rhein-Erft-Kreis Duesseldorf, Deutschland

Stellenausschreibung Nr.: 05/2023 · Der Landrat des Rhein-Erft-Kreises als Kreispolizeibehörde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **eine Sachbearbeiterin / einen Sachbearbeiter im Benutzerservice für die Informations · - und Kommunikationstechnik**: · - (bis EG 9b TV-L) _ · in ...
Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Im

vor 2 Wochen

Kreispolizeibehörde Rhein-Erft-Kreis Bergheim, Deutschland

Stellenausschreibung Nr.: 12/2023 · Der Landrat des Rhein-Erft-Kreises als Kreispolizeibehörde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **eine Sachbearbeiterin / einen Sachbearbeiter im Benutzerservice für die Informations · - und Kommunikationstechnik**: · - (bis EG 9b TV-L) _ · in ...
Bibliothekar in

vor 2 Wochen

GESIS – Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften e.V. Duesseldorf, Deutschland

GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften ist eine von Bund und Ländern finanzierte, international tätige sozialwissenschaftliche Einrichtung der Leibniz-Gemeinschaft. · Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt **für den Standort **Köln **in der Abteilung** Knowledge Ex ...