Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Beratungs- und Vertriebsaspekten - Hamburg, Deutschland - pflege | web care LBJ GmbH

Beschreibung

Wen wir suchen:

Du bringst fachliche Expertise in Medizinprodukten - vorzugsweise im Bereich Inkontinenz - mit und suchst eine neue Herausforderung im Vertrieb für medizinische Hilfsmittel? Du bist ein Kommunikationstalent, fühlst Dich in vertriebsorientierter Beratung sicher und hast ein sehr gutes Verständnis für PC-Anwendungen? Dir liegt viel daran, pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörigen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns

Was Dich erwartet:

• Kundenberatung sowie Sachbearbeitung in unserem 2nd Level Sales-Team für die curabox Pflege und Inko
• Schriftliche und telefonische (Neu-)Kundenberatung zur Auswahl und Anwendung von Inkontinenzprodukten sowie Pflegehilfsmitteln
• Dokumentation und Durchführung von Anamnesegesprächen
• Übernahme von Leadanfragen sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege und curabox Inko
• Klärung und Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
• Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
• Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
• Gestaltung und Optimierung interner Prozesse

Was Du mitbringst:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor oder eine vergleichbare Qualifikation, wie z.B. eine Weiterbildung zum Medizinprodukteberater
• Erste praktische Erfahrung im telefonischen Kundenservice und in der vertriebsorientierten Beratung zu Produkten im Bereich Inkontinenz (oder Pflegehilfsmitteln)
• Eine geduldige und kommunikative Art sowie eine fokussierte, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  Einen Blick für das große Ganze sowie ein teamorientiertes und motiviertes Auftreten
• Ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
• Sicherer Umgang am PC mit unterschiedlichen Softwareanwendungen, wie z.B. MS Office oder Salesforce
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
• Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Flexible Home Office-Regelung
• Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness-Zuschuss und das Deutschlandticket sowie digitale Essensmarken

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne per Mail an und lass uns drüber reden Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

ist das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.