IT Service Manager - Ratingen

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams

Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.

Als Teil unseres Teams übernimmst Du folgende Aufgaben:

Du übernimmst die Steuerung und Überwachung der Leistungsbeziehungen zu externen Partnern und Dienstleistern.
Außerdem unterstützt Du die Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT‑Services sowie die Auswahl geeigneter Service Provider.
Darüber hinaus entwickelst Du bestehende Services, SLAs und KPIs weiter und optimierst sie hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten.
Zudem prüfst Du neue Technologien oder Lösungsansätze und sprichst Empfehlungen für zukünftige Business‑Anforderungen aus.
Du führst das Monitoring der eingesetzten Applikationen und Services durch und stellst deren Stabilität sicher.
Ebenso analysierst Du Störungen und sorgst im Second Level Support für eine nachhaltige Behebung.
Zusätzlich planst, koordinierst und begleitest Du IT‑Projekte von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und überführst sie sicher in den Betrieb.
Du entwickelst IAM‑Prozesse wie Identity Lifecycle, Rollen‑ und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen weiter und stellst die Einhaltung von Compliance‑Vorgaben sicher.

Was Dich auszeichnet:

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Zertifizierungen wie ITIL v4 oder Microsoft‑/IAM‑Zertifikate mit.
Du hast einschlägige Berufserfahrung im IT‑Service‑Management einschließlich Incident‑, Change‑ und Release‑Management.
Ergänzend bringst Du fundiertes IAM‑Know‑how mit, insbesondere zu Identity Lifecycle, Rollen‑ und Berechtigungskonzepten sowie Rezertifizierungen.
Darüber hinaus hast Du Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Management von SLAs und KPIs.
Zudem bist Du in der Lage, Projekte strukturiert in einen stabilen Betrieb zu überführen und komplexe Störungen im Second Level Support zu lösen.
Du verfügst über gute technische Kenntnisse in IAM‑Tools wie Azure AD/Entra ID sowie in Verzeichnisdiensten.
Außerdem kannst Du sicher mit ITSM‑Tools (z. B. Matrix42) und Atlassian‑Tools (Jira/Confluence) umgehen und bringst Grundkenntnisse in Schnittstellen und Scripting mit.
Zusätzlich arbeitest Du analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir fünf gute Gründe...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer – denn nur zusammen sind wir erfolgreich #teamofteams

Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen fühlen

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelmäßig von unabhängigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work

Wir schreiben Work-Life-Balance groß

Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterstützen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen

Wir verpflichten uns zu einer Netto-Null-Zukunft"

Nachdem wir unser Green Pledge-Klimaziel im Jahr 2023 erreicht haben, indem wir die Kohlenstoffemissionen in unserem eigenen Geschäftsbetrieb um 50,4 % gegenüber dem Basisjahr 2019 reduziert haben, haben wir uns ehrgeizige Netto-Null-Klimaziele gesetzt. Die Ziele wurden von der Science Based Targets Initiative validiert. DKV Mobility verpflichtet sich, bis 2050 über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg Netto-Null-Treibhausgasemissionen zu erreichen, ausgehend von einem Basisjahr 2022. Du willst etwas für den Klimaschutz tun? Folge uns auf unserem Weg zu Netto-Null.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Geschäftsmodell immer wieder an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereithält.

Darüber hinaus gibt es viele weitere gute Gründe, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. vermögenswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterstützen Dich dabei, über unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter ekaterina.- bei Ekaterina Kolesnikova.