01.05.2024 Support-Ingenieur - Göttingen, Deutschland - Bio-Logic Science Instruments GmbH

Beschreibung

BioLogic, ein weltweit täiges High-Tech-Unternehmen mit Sitz im französischen Grenoble, entwickelt, produziert und vertreibt analytische Messgeräte in den Bereichen Basiselektrochemie, Energiespeicherung und -umwandlung, Photovoltaik, Korrosion, Sensorik und elektrische Materialanalyse an Kunden in Forschungs- und Industrielaboratorien. Das Unternehmen verzeichnet ein stetig starkes internationales Wachstum und erwirtschaftet mehr als 85% seines Umsatzes aus der Exporttätigkeit.

Im Rahmen des kontinuierlichen Ausbaus unserer Support-Aktivitäten suchen wir, die deutsche Tochtergesellschaft Bio-Logic Science Instruments GmbH, einen kommunikationsstarken Support-Ingenieur (m/w/d) zur Teamverstärkung am Standort Göttingen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets im Kundensupport sowie Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem
• Technische Unterstützung der Kunden (m/w/d) per Telefon, E-Mail, Videokonferenz und Remote-Zugriff
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen sowie internationaler Austausch mit unseren französischen Kollegen (m/w/d), um gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme zu entwickeln und umzusetzen
• Ausführung von Reparaturen und Wartungen an den Geräten im eigenen Hause und vor Ort bei den Kunden (m/w/d)
• Erstellung von Serviceangeboten in unserem CRM-System

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich technischer Support, Kundenhotline/Kundendienst wünschenswert
• Problemlösungskompetenz im Zusammenspiel von Hardware/Software/Applikation
• Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Kollegialität und Hands-on-Mentalität
• Versierter Umgang mit MS Office
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerschein Klasse B

• Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Flache Unternehmenshierarchien, ein internationales und motiviertes Team und gute Laune
• Flexible Arbeitszeiten und die Option im Home-Office zu arbeiten
• Moderne technische Ausstattung sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld
• Kulturelle Vielfalt durch unsere französischen Kollegen und internationalen Kunden
• Strukturierte und auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung sowie attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Bike-Leasing, kostenloses Obst und Gemüse, Berufsunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.