Mitarbeiter Field Support - Baden-Württemberg, Deutschland - Bechtle AG

Beschreibung

• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
• Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer internen europäischen Kunden bei allen IT-Anliegen.
• Dazu betreust du unser Incident-Management und bearbeitest eigenverantwortlich Incidents- und Serviceanfragen.
• Des Weiteren gehört die Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten zu deinen Aufgaben.
• Nicht zuletzt unterstützt du bei IT-Projekten und bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Field Support
• Gute Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen, Office-Anwendungen, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft innerhalb Europas
• Persönlich gefallen uns besonders deine hohe Service- und Kundenorientierung sowie deine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden und Kolleg:innen.