Spezialist projekte - Leipzig, Leipzig, Deutschland - Tele Columbus AG

Beschreibung

Mit Internet, HDTV und Festnetz von PéUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Zum nûÊchstmûÑglichen Termin suchen wir eine:n engagierte:n Specialist Complaints & Special Topics (all genders) In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche) Das erwartet Sie bei uns.
• Unterstû¥tzung - Individuelle FûÑrderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PéUR-Trainings-Akademie
• Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontofû¥hrungsgebû¥hr
• Corporate Benefits - Rabatte fû¥r unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen û¥ber Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
• Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemûÊûŸer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
• MobilitûÊt - Dienst/eBike, gute û–PNV-Anbindung
• Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, GesundheitsprûÊvention und hohes Bewusstsein fû¥r Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
• AtmosphûÊre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und StûÊrken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur Ihre Aufgaben.
• ûœbernahme der Last Level Kundenbetreuung fû¥r Neu- und Bestandskunden fû¥r die Themen Minderung & EntschûÊdigung, Insolvenzen, Betrugsverdacht sowie Beschwerden an die GeschûÊftsfû¥hrung
• Nachvollziehbare und verstûÊndliche Darstellung von ZusammenhûÊngen und weiterer Vorgehensweisen fû¥r unsere Kunden (mû¥ndlich und schriftlich)
• AuflûÑsen von Beschwerde-FûÊlle und Eskalationen, die auf erster Stufe nicht abschlieûŸend gelûÑst wurden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Suche nach optimalen LûÑsungen als Schnittstelle zu internen Fachbereichen, um das Kundenanliegen abschlieûŸend zu klûÊren
• Teilnahme an Projekten und Schulungen und Vorantreiben der Prozessoptimierungen Ihr Profil.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmûÊnnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sympathische, verstûÊndnisvolle und û¥berzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• AusgeprûÊgte Service- und Kundenorientierung
• Gewissenhaftigkeit und ZahlenverstûÊndnis (verfû¥gen idealerweise û¥ber Erfahrungen im Kundenkontakt) Alle Menschen sind bei uns willkommen 〓 egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung 〓 Hauptsache ist, wir passen zueinander
• Ihre Ansprechperson Frau Corinna Aulich Kontakt