- Du berätst unsere Gastgeber und Urlauber am Telefon und per E-Mail bei Fragen zur Nutzung unseres Portals, informierst über neue Funktionen und hilfst Neukunden beim Onboarding
- Du findest schnelle, freundliche und empathische Lösungen von Kunden- und Serviceherausforderungen
- Du sorgst mit deiner Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Du leitest das Kundenfeedback an die Teamleitung zwecks Verbesserung der Qualität unseres Portals und unseres Services weiter
- eine abgeschlossene Ausbildung
- idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung
- sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen
- Lust und Freude am Telefonieren
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe
- Verfügbarkeit im Rahmen unserer Hotlinezeiten (Mo.– Fr und wohnhaft im Großraum Berlin
- sehr gutes oder hervorragendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
- interessante Perspektiven und verantwortungsvolle Aufgaben in einem langjährigen Online-Unternehmen
- Regelarbeitszeit 40 Stunden pro Woche (Mo-Fr 9-18 Uhr), Teilzeit möglich
- eine gute Work-Life-Balance und eine faire Bezahlung: keine Wochenend- und Feiertagsarbeit, Einstiegsgehalt (bei 40 Stunden/Woche): 2.800€ pro Monat
- offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der Du dich wohlfühlen wirst
- Attraktiver Arbeitsplatz in Berlin-Prenzlauer Berg mit komfortabler Verkehrsanbindung
- Hybrides Arbeiten (Homeoffice mit aktuell zwei Präsenztagen/Woche im Büro)
Mitarbeiter im Kundenservice - Berlin, Deutschland - resido GmbH
Beschreibung
ist eines der größten deutschsprachigen Reiseportale und seit 20 Jahren ein verlässlicher Partner für Vermieter, die ihre Ferienunterkunft vermarkten möchten. Mit über 15 Millionen Besuchern, einem sehr guten Ranking in den Suchmaschinen und einer internationalen Reichweite überzeugen wir Millionen Urlauber weltweit und mehrere Tausend Vermieter. Unser Unternehmen besticht durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, entsprechend groß ist der Freiraum für Deine persönliche Entwicklung. Wir legen viel Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein sehr gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten.
Diese Aufgaben warten auf Dich
Diese Qualifikationen wünschen wir uns
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Schick uns noch heute Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf per E-Mail und werde unser Teammitglied Wir freuen uns auf Dich