business analyst crm - Munich, Deutschland - Riverland Reply

Beschreibung

Mitarbeit in agilen Reply- und Kunden-Teams

Analyse, Definition sowie Dokumentation von fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozessen z.B. in User Stories und Use Cases

Erarbeitung von fachlichen Lösungsskizzen und Konzepten

Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Kundenworkshops

Roll Out von CRM / Customer Experience / HCM Lösungen

Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket

Regelmäßige und systematische (externe und interne) Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team

Wir freuen uns auf dein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Physik oder BWL

Du bringst bereits erste Erfahrung aus IT-Projekten (CRM / Customer Experience / HCM) mit und kennst Lösungen von Oracle, Salesforce, Workday oä.

Durch deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten kannst du dich schnell in Datenmodelle und IT-Architekturen einarbeiten

Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Prozessmodellierung und Anforderungsmanagement

Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind bestens und du gehst mit Neugierde, Enthusiasmus und Kommunikationsstärke neue Herausforderungen an

Riverland Reply ist auf die Beratung von kundenorientierten End-to-End-Lösungen und Strategien spezialisiert und unterstützt seine Kunden bei strategischen IT-Entscheidungen, der Implementierung von definierten Lösungen und der Produktionsausführung. Das Unternehmen kombiniert fundierte Kenntnisse der digitalen Customer Experience mit dem gesamten Potenzial der nativen Cloud-Technologien. Diese Expertise ermöglicht es Riverland Reply, die Barrieren zwischen einer produktbasierten Technologie und einer komplett kundenspezifischen Implementierung zu beseitigen. Ausgehend davon, dass die Customer Experience im digitalen Zeitalter sehr flexibel sein muss, um an verschiedene Branchen angepasst werden zu können, berät das Unternehmen insbesondere Kunden aus der Automobil-, Transport-, Logistik- und Finanzbranche. Durch die langjährige Partnerschaft und enge Zusammenarbeit mit Oracle ist Riverland Reply Experte für Oracles Customer Experience Produkte.