Lost & Found Agent (M/W/D) - Berlin, Deutschland - Airline Assistance Switzerland (AAS)

Beschreibung

Hast du etwas bei uns verloren? Wir finden es sicher wieder Weil du ein großartiges Mitglied in unserem Lost & Found-Team bist. Du strahlst aus, dass du gerne mit Menschen arbeitest und ihre Anliegen ernst nimmst.

Umso wichtiger ist deine freundliche, hilfsbereite und kommunikative Art. Man merkt auch, dass du im Bereich Passenger Services schon Erfahrung hast, dein Deutsch und Englisch ist gut und wir schätzen auch sehr, dass du bereit bist, im Schichtdienst zu arbeiten. Wir sind ein Ort, an dem Geschichten von verlorenen Gegenständen beginnen. Wenn du bereit bist, den Lost & Found-Bereich in einen spannenden Ort der Entdeckung zu verwandeln, sende uns jetzt deine Bewerbung.

Aufgaben

• Vertretung des Unternehmens und der Kunden im Verantwortungsbereich
• Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Schnittstellen
• Durchführung der zugewiesenen Tätigkeiten in guter Qualität unter Einhaltung der geltenden internen und externen sowie sicherheitsrelevanten und gesetzlichen Vorgaben
• Bearbeitung aller Gepäckunregelmäßigkeiten der Kundenairlines (Verlust, Beschädigung, Fehlleitungen etc.)
• Bearbeitung von Reise- oder Rushgepäck, ggf. Zollvorführung, Verbringen oder Organisation des Transportes der Gepäckstücke in das Aufbewahrungslager, ggf. Ausgabe von Gepäck an die Passagiere
• Mitarbeit im Handling von Flugunregelmäßigkeiten
• Bearbeitung des stationsrelevanten Action Files
• Verantwortlichkeit für Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz
• Dokumentation von Unregelmäßigkeiten und Reporting gemäß Vorgabe
• Einhaltung der Arbeitsanweisungen
• Übernahme von Sonderaufgaben gemäß Abstimmung bzw. Vorgabe der fachlichen und disziplinarischen Vorgesetzten

Mögliche Zusatzaufgaben:

• Dokumentation von Sonderleistungen bei der Abfertigung
• Einsatz am Check-In oder Ticketing bei entsprechender Qualifikation
• Übernahme von Standby-Trainer-Tätigkeiten bei entsprechender Qualifikation

Qualifikation

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
• Service-, Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Belastbarkeit, Stressresistenz
• Freundliches Auftreten und gepflegtes Äußeres
• Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldiensten
• Flughafensicherheitsausweis und gültiges DGR-Zeugnis von Vorteil

Benefits

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Dein einzigartiger Arbeitsplatz Flughafen BER, ist das globale Drehkreuz zu den Wolken.
• Fliegerische DU-Kultur: In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene "DU-Kultur", in der das "WIR" großgeschrieben wird.
• Gemeinsames Abheben mit engagierten Kolleg*innen: Arbeite mit leidenschaftlichen Kolleginnen und Kollegen in einem dynamischen Umfeld zusammen.
• Top-Training on the Job: Du möchtest dich weiterentwickeln und neue Kenntnisse erlernen. Profitiere von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die dich begleiten und fördern.
• Fliegender Start: Du hast die Wahl zwischen dem Deutschlandticket oder einem Parkplatz am BER, um deinen Arbeitsplatz bequem zu erreichen.
• Attraktive Vergütung: Du profitierst von tariflich festgelegten Rahmenbedingungen und einer tariflichen Vergütung.

Fühlst du dich angesprochen und hast Lust auf diese neue und spannende Herausforderung?

Dann bewirb dich jetzt bei uns und werde Teil der AAS.

Wir freuen uns auf Dich

Während andere abheben, bleiben wir auf dem Boden – und sorgen dafür, dass dort alles reibungslos und effizient abläuft. Die AAS-Dienstleistungen reichen vom Check-in bis zum Pushback: Fluggastabfertigung inklusive Administration und Überwachung, Gepäckabfertigung von A bis Z sowie Vorfelddienste wie Be- und Entladung oder Beförderung von Passagieren und Fracht.

Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse der Airlines flexibel und effizient zu erfüllen, mit vollster Rücksicht auf die jeweilige Firmenkultur, mit viel Drive und Enthusiasmus. Wir sind in kurzer Zeit um neue Stationen in ganz Europa gewachsen und ist stolz auf die Diversität und Motivation unserer rund 2'000 Mitarbeitenden. Unser inhabergeführtes und schlankes Management und somit auch kurzen Kommunikationswege sorgen für ein einzigartiges Gemeinschaftsgefühl über alle Hierarchien und Tätigkeitsfelder hinweg.