Qualitätssicherungsmanager/-in (m/w/d) im IT-Umfeld - Spelle, Deutschland - Sälker IT Solutions GmbH & Co. KG

Beschreibung

Deine Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als neutrale und vertrauensvolle Ansprechperson
• Aktive Kommunikation mit Kunden zur Erfassung von Feedback und zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
• Koordination und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Identifikation und Behebung von Qualitätsmängeln
• Überwachung und Reporting von Qualitätskennzahlen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden und interne Teams
• Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifikation von Trends und Best Practices

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Qualitätssicherung oder im IT-Management
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für IT-Prozesse und -Produkte
• Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Die Möglichkeit, aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Qualitätsverbesserung beizutragen
• Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld
• Ein offenes und kollegiales Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Bezuschusste Mittagsverpflegung
• Kostenlose Getränke von still über sprudelnd bis frisch gemahlen
• Wöchentlich frisches Obst
• Finanzielle Soforthilfe in Notsituationen
• Regelmäßige Teamevents
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in lockerer Atmosphäre

Über uns

Du möchtest spannende und verantwortungsvolle Aufgaben erhalten, die Dir Freiräume für eine eigenmotivierte Entwicklung lassen? Du bist organisiert, flexibel und zuverlässig? Dann passt Du zu uns Zur Verstärkung unseres Teams in Spelle suchen wir immer engagierte Mitarbeiter, die Spaß an der Sache haben und sich weiterentwickeln wollen.