Guest Relation - Frankfurt am Main, Deutschland - a&o Hostels Holding GmbH & Co. KG

Beschreibung

Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)Ab sofort - in Vollzeit - in 60327 Frankfurt/M., DeutschlandAls Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2 net zero ist – der eigene ökologische Fußabdruck soll auf ein Minimum reduziert und der Rest ausgeglichen werden. Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.Um unsere Teams im a&o Hostel Frankfurt Galluswarte zu unterstützen suchen wi r DICH - einen serviceorientierten und selbstständig arbeitenden Customer Service Mitarbeiterin (m/w/d).Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Rezeptionistin / Rezeptionst; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkäuferin / Verkäufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spaß an der Hotellerie und dem Gästeumgang.DEIN JOB Du bist Ansprechpartner für Gäste in der Lobby und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur SeiteDu begrüßt unsere anreisenden Gruppen, z.B. Schulklassen, und weißt Sie in die Gepflogenheiten und Abläufe im Haus einDu bist für die Lösungssuche von evtl. entstehenden Beschwerden verantwortlichDie individuelle Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Frühstück gehört zu deinen AufgabenDu holst aktiv Gästefeedback ein und animierst unsere Gäste zum Feedback in den Online-BewertungsportaleDie regelmäßige Kontrolle der Online-Bewertungsportale ist deine AufgabeAlles in allem bist du dafür verantwortlich den Gästen einen möglichst reibungslosen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen und bei Problemen Ihnen zur Seite zu stehen.DEIN PROFIL Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder im KundenserviceDu bist eine kommunikative Person und hast eine positive Ausstrahlung _Selbstverständlich treibt dich großes Verantwortungsbewusstein, für die dir übertragenen AufgabenDer Umgang mit Gästen macht Dir Spaß – und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder NachtzeitDu zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit ausEin hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Eigenständigkeit sind für Dich selbstverständlichDu verfügst über sehr gute Deutsch - und gute Englisch kenntnisse – wir freuen uns natürlich über jede weitere Sprache die Du sprichstUNSER ANGEBOT Mitarbeiter*innen übernachten in allen a&o Hostels für 1 EuroAttraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und EventsGeförderte SprachkurseBezuschusste betriebliche Altersvorsorge100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen TrainingsNatürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung – und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmenBetriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen UrlaubstagenRaum für die Umsetzung eigener IdeenKurze Entscheidungswege und offene KommunikationWir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).Bewirb dich jetzt Malina Wagner General Manager