IT OPS Service Manager - Berlin, Deutschland - PŸUR

Beschreibung

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Über die Tele Columbus AG

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

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IT OPS Service Manager (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Wir bieten Ihnen:
Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen
Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
Leistung - Attraktive Vergütung
Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Specials - Zeitgemäße IT-Ausstattung (z.B. Notebooks, Headsets,...)
Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
Verantwortung der Steuerung des IT Service Providers sowie Überwachung der erreichten Service Performance zu den vereinbarten SLA für Business-Support IT-Lösungen
Zentrale Ansprechperson für das Thema Leistungserbringung der Services aus dem Business-Support-IT-Portfolio
Qualitätsmanagement und Koordination von Change- Management-Prozessen
Unterstützung und Beratung der Fachbereiche zum Anforderungsmanagement
Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings, inklusive Feedback in die interne Organisation
Festlegung sowie Optimierung von IT Prozessen und Arbeitsabläufen
Gestaltung des IT Service Katalogs sowie des IT Service LifeCycle
Unsere Erwartungen an Sie:
Abgeschlossenes Studium mit IT Bezug und/oder vergleichbare Berufsausbildung
ITIL V2/V3 Zertifizierung
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Kund:innenorientierte Arbeitsweise und Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services
Teamplayer:in mit Kommunikationsgeschick
Erfahrung mit Collaborationtools wie Jira/Confluence/Sharepoint wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
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