Teamleitung für den Patientenservice im Gesundheitsbereich - Duisburg, Deutschland - Sanvartis GmbH

Beschreibung

Über das Unternehmen
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
Über moderne Telekommunikations­medien informieren, beraten und unter­stützen die Healthcare-Spezialist:innen der Medperion Austria GmbH in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesund­heitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kunden­orientierung sowie hoch­qualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Die Schwester­unter­nehmen der Medperion – Sanvartis, Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.

Was bieten wir dir?

• Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit, auch einzelne Tage von zu Hause zu arbeiten
• Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte, hochwertige Einarbeitung ebnen Dir den Weg
• Gute Verdienstmöglichkeit: Vergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
• Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt
• Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket oder bezuschusste Parkplätze)

Was erwartet dich?

• Du führst ein Call Center Inbound Team mit Schwerpunkt Gesundheit
• Du führst Mitarbeitergespräche, erkennst Potenziale und entwickelst Dein Team weiter
• Du arbeitest neue Mitarbeitende ein
• Du bist mitverantwortlich für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie für die Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene
• Du steuerst aktiv die Produktivität und Auslastung der Mitarbeitenden und führst Qualitätsmaßnahmen durch
• Du übernimmst bei Bedarf die Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und schwierige Kundengespräche sowie administrative und projektbezogene Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
• Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss
• Du bringst die Bereitschaft mit, Dich in das Call Center Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen
• Du kannst gut mit dem PC umgehen, vor allem mit Word & Excel

Unser Jobangebot Teamleitung für den Patientenservice im Gesundheitsbereich (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.