IT Consultant DMS/ECM - Oldenburg, Deutschland - Amagno GmbH

Beschreibung

Beendet das Papier Papier steht stellvertretend für Ineffizienz in Unternehmen durch aufwendige, rechtlich bedenkliche und kostenintensive Ablage, sowie langsame ortsgebundene Prozesse. Das wollen wir beenden.

Schau am Besten kurz dieses Video von uns an: \_s

Amagno gilt als einer der führenden Software-Anbieter für Enterprise Content Management Lösungen in der Cloud in Deutschland und ist eines der schnellst wachsenden Digitalunternehmen in Deutschland – denn unser Markt ist groß und ein absoluter Gegenwarts- und Zukunftsmarkt.

Mit unserem einzigartigen Produkt sind wir am Puls einer modernen Entscheider- und Anwendergeneration. Wir haben eine hohe Zahl überzeugter und zufriedener Kunden und derzeit insgesamt über Anwender.

Jetzt freuen wir uns darauf, dass Du uns mit Deinem Wissen und Deinen Erfahrungen unser Customer Success Team unterstützt. Du entscheidest, ob Du remote arbeitest (deutschlandweit) oder im Amagno Office in Oldenburg.

Aufgaben

Dein Talent suchen wir für die Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsprozessen bei unseren Kunden. Du sorgst für die Umsetzung über unsere No Code Softwarelösung und unterstützt bei späteren Änderungen. Idealerweise führst Du ergänzend auch die standardisierten Onlinetrainings durch oder trainierst die Anwender direkt auf die spezifische Lösung.

Bei Bedarf unterstützt Du im 1st und 2nd Level Support. Dort klassifizierst, dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem (JIRA).

Was sind Deine konkreten Aufgaben:

• Prozessaufnahme bei Kunden und Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen
• Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote
• Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software
• Einsatz im 1st und 2nd Level Support einer B2B Standardsoftware, On Premise und Cloud
• Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
• Idealerweise die Durchführung von standardisierten oder individuellen Trainings (Online)

Qualifikation

Persönliche Merkmale:

• Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
• Offen, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutschkenntnisse (optional auch gute Englischkenntnisse)
• Sehr gute Fähigkeiten, selbst komplexe Themen gut und einfach zu erklären
• Spaß am Kundenkontakt; souverän und höflich im Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können

Fachliche Voraussetzungen:

• Erfahrungen in der Erfassung und Dokumentation von Geschäftsprozessen in Unternehmen
• Wünschenswert: Ausgeprägte IT Kenntnisse
• Wünschenswert: Erfahrungen in der Umsetzung von Prozessen in ECM/DMS Systemen
• Wünschenswert: Erfahrungen in Schnittstellen, z.B. Rest API
• Wünschenswert: Gute Erfahrung mit aktuellen Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen (inkl. Administration (IIS, AD, Zertifikate (SSL))
• Wünschenswert: Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z.B. JIRA Service Desk & Confluence)

Benefits

Wir bieten für alle unsere Mitarbeiter zahlreiche Benefits, u.a.

Offene Kommunikation, z.B. durch Town Halls, direkt mit dem Management

• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungen
• Morgentliche Dailys
• Wahl zwischen Remote, Office oder Hybrid Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Hardware
• Teambuilding Maßnahmen
• Bücher und Fortbildungen
• Incentives für hunderte Angebote via Bitkom

Für Kollegen*innen mit mind. 50% Office Präsenz bieten wir zusätzliche Benefits an, u.a.

• Fahrrad-Leasing oder Jobticket Nahverkehr
• Kinder und Hunde sind willkommen
• Freie Getränke, z.B. nachhaltiger Kaffee und regionale Milch

Wenn ein Wert bei Amagno besonders hervorzuheben ist, dann niemals den Status Quo zu akzeptieren, wenn er nicht mehr sinnstiftend ist. Ich (Jens Büscher, Gründer von Amagno) wünsche mir von jedem Talent bei Amagno, sich selbst, das Team und die Firma zu reflektieren. Um erfolgreich zu sein, dürfen wir keine Verbesserungen oder Richtungsänderungen ungetätigt lassen, nur weil wir Bequem sind oder es zu Konflikten führt. Der beste Status Quo ist der, der sich regelmäßig zum Vorteil unserer Kunden und unseres Unternehmens regelmäßig weiterentwickelt.