- Erster Kontaktpunkt und wichtige Schnittstelle für Icomera-Kunden zur optimalen Service Delivery
- Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung im Tagesgeschäft und als Eskalationsebene bei operativen Störungen
- Verantwortung für das operative Servicemanagement inklusive Planung und Umsetzung entsprechend der SLAs in enger Abstimmung mit den internen und externen Schnittstellen
- Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und ordnungsgemäßer Prozessdokumentation
- Proaktives Monitoring der Kennzahlen und KPIs sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen und Handlungsempfehlungen
- Aktive Schnittstelle zu den internen Abteilungen von Icomera, dem Vertrieb, dem Engineering- und dem Technikteam
- Unterstützung bei der Erfassung von Kundenanforderungen sowie bei Tests und Releases vor Ort bei Kunden
- Hybrides Arbeiten, sowie Reisetätigkeit zum Kunden ca. 1 x pro Monat und gelegentlich ins Icomera Headquarter nach Göteborg, Schweden
- Abgeschlossenes BA-Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Systemintegration, Ingenieurwesen oder äquivalente Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker für Systemintegration
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
- Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung in der Service Delivery oder im technischen Projektmanagement sowie in der Kundensteuerung
- Erfahrungen in den Bereichen IT, Telekommunikation, Mobilfunk, Wi-Fi oder Connectivity-Lösungen
- Idealerweise Erfahrungen mit IP-basierten Netzwerken und ITIL-Standards
- Sehr gutes technisches Verständnis, ausgeprägte hands-on-Mentalität sowie hohe Selbstorganisation und Flexibilität
- Werden Sie Teil von Icomera - einer Welt, die kontinuierlich wächst
- Sie arbeiten an einem der größten Digitalisierungsprojekte im deutschen Transportwesen und sind dabei der erste Ansprechpartner für den Kunden
- Als aktive Schnittstelle extern sowie intern sind Sie Teil eines internationalen Teams mit schwedischen Werten, Start-up Charakter und spannenden Perspektiven
- Das Team zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine kollaborative Arbeitsweise und großen Gestaltungsspielraum aus
- Zusätzliche Vorteile wie z.B. subventioniertes Mittagessen, kostenloses Obst und Kaffee im Büro und ein vergünstigter Tarif in unserem Partnerfitnessstudio sowie attraktive Zuschüsse zur Beruflichen Altersvorsorge (BAV) und RMV Ticket
- Ein attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab
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Service Delivery Manager Connectivity Lösungen
vor 2 Wochen
Mercuri Urval GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandUnser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr ...
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Service Delivery Manager Connectivity Lösungen
vor 3 Wochen
Icomera Germany GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandUnser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr ...
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Service Delivery Manager Connectivity Lösungen
vor 2 Wochen
Mercuri Urval GmbH Hessen, Deutschland TRAFFICUnser Mandant, das schwedische Unternehmen Icomera AB, ist Pionier und weltweit marktführend im Bereich Connectivity Lösungen für Transportunternehmen. Bereits 2002 stattete Icomera als erstes Unternehmen Züge, Busse und Fähren mit mobilen Internetlösungen aus. Heute nutzen mehr ...
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Lead Engineer
vor 4 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : ***English version below*** · Über den Bereich · Business Planning and Performance Tribe Domain – das SAP Group General Ledger (GL) Team umfasst das Produkt Portfolio von globalen Finance- und Management Reporting Systemen in CIO Finance, welche hauptsächlich au ...
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SAP Lead Engineer – Group General Ledger
vor 2 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : Über den Bereich · Business Planning and Performance Tribe Domain – das SAP Group General Ledger (GL) Team umfasst das Produkt Portfolio von globalen Finance- und Management Reporting Systemen in CIO Finance, welche hauptsächlich auf SAP-Produkten basierend auf ...
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Knowledge Development Lawyer
vor 18 Stunden
DLA Piper Frankfurt, DeutschlandThe role · Would you like to become part of DLA Piper's international Corporate Group? And join us in sharing our collective knowledge and skills and training our teams to deliver high quality service on major international corporate mandates? · We are looking for an experienced ...
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Lead Engineer
vor 2 Wochen
Deutsche Bank Frankfurt am Main, DeutschlandJob Description: · Ihre AufgabenImplementierung nutzerorientierter, skalierbarer und wartbarer technischer Lösungen für neue und unsere bestehenden Banking-Apps unter Verwendung einer modularen Architektur · Führung und Anleitung der Delivery Function, Sicherstellung von optima ...
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Lead Engineer
vor 2 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : Ihre Aufgaben · Implementierung nutzerorientierter, skalierbarer und wartbarer technischer Lösungen für neue und unsere bestehenden Banking-Apps unter Verwendung einer modularen Architektur · Führung und Anleitung der Delivery Function, Sicherstellung von opti ...
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Senior Data Engineer
vor 3 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : Bereich/Team · Als Teil eines der international besetzten, agilen Teams der Private Bank Data Plattform gehören Sie zu der Abteilung "TDI PB Germany Enterprise & Data". Der Hauptfokus liegt hier auf der Entwicklung und Bereitstellung von unterschiedlichen Lösun ...
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Fachinformatiker für Systemintegration
vor 2 Tagen
Adecco Personaldienstleistungen GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsSie kennen sich im IT-Bereich bestens aus und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Als einer der weltweit größten Personaldienstleister haben wir von Adecco eine interessante Job- und Karrieremöglichkeit für SieFür ein sechsmonatiges Projekt beim weltweit marktführenden P ...
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Senior Data Engineer
vor 3 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : Erklärung zur Diversität: · Wir bauen talentierte und vielfältige Teams auf, um großartige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir begrüßen Bewerbungen von Talenten aus allen Kulturen, Ländern, Rassen, Geschlechtern, sexuellen Orientierungen, Fähigkeiten, Glaubens ...
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2nd Level Analyst Systemintegration
vor 3 Wochen
ADECCO Frankfurt, Deutschland GanztagsSie kennen sich im IT-Bereich bestens aus und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Als einer der weltweit größten Personaldienstleister haben wir von Adecco eine interessante Job- und Karrieremöglichkeit für SieFür ein sechsmonatiges Projekt beim weltweit marktführenden P ...
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Lead Business Functional Analyst
vor 1 Woche
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDescription · : Corporate Bank Phoenix · Phoenix ist das wichtigste Transformationsprojekt unserer Unternehmensbank. Wir gestalten unsere Prozesse deutlich effizienter und wollen ein erstklassiges Kundenerlebnis während des gesamten Lebenszyklus unserer Kundenbeziehung erreic ...
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Management Consulting Engagement Manager
vor 1 Woche
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt am Main, DeutschlandDescription · : Unser Team · Als Teil des Deutsche Bank Management Consulting (DBMC), der globalen Managementberatung der Deutschen Bank, arbeitest du mit Führungskräften zusammen, um zu den Erfolgen der Bank beizutragen. Zu unseren Beratungsschwerpunkten zählen die Umsetzung ...
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Senior Engineer
vor 3 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt, Deutschland GanztagsDescription · : Rollenbeschreibung, Team & Geschäftsbereich · Unsere agilen Investments-Teams in der Deutsche Bank - Private Bank (TDI) entwickeln und unterstützen Anwendungen für die gesamte Bandbreite des Wertpapiergeschäfts. Notwendige Änderungen werden in der Regel aufgrun ...
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Senior Software Engineer
vor 2 Wochen
Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsJob Description: · Über den Bereich · Deutsche Bank Technology in Frankfurt · DB Technology ist ein globales Team von Spezialisten, das über mehrere Handelszentren und Technologiezentren verteilt ist. Wir legen einen starken Fokus auf die Förderung technischer Exzellenz, wo ...
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Senior Software Engineer
vor 2 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDescription · : Über den Bereich · Deutsche Bank Technology in Frankfurt · DB Technology ist ein globales Team von Spezialisten, das über mehrere Handelszentren und Technologiezentren verteilt ist. Wir legen einen starken Fokus auf die Förderung technischer Exzellenz, wobei u ...
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Senior Software Engineer
vor 2 Wochen
0010 Deutsche Bank Aktiengesellschaft Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDescription · : Deutsche Bank Technology in Frankfurt · DB Technology ist ein globales Team von Spezialisten, das über mehrere Handelszentren und Technologiezentren verteilt ist. Wir legen einen starken Fokus auf die Förderung technischer Exzellenz, wobei unsere Ingenieure unt ...
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Senior Data Engineer
vor 3 Wochen
Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsJob Description: · Bereich/Team · Als Teil eines der international besetzten, agilen Teams der Private Bank Data Plattform gehören Sie zu der Abteilung "TDI PB Germany Enterprise & Data". Der Hauptfokus liegt hier auf der Entwicklung und Bereitstellung von unterschiedlichen L ...
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Business Functional Analyst
vor 2 Tagen
Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsJob Description: · *English version below* · Teambeschreibung und Rollendetails · Enterprise Risk Management (ERM) ist eine quer-Risiko Funktion, die alle Geschäftsbereiche und Regionen umfasst, den Rahmen für das Risikomanagement der Bank formt, die regulatorischen Erwartun ...
Service Delivery Manager Connectivity Lösungen - Frankfurt am Main, Deutschland - Icomera Germany GmbH
