Kundenberater (m/w/d) - Reparaturen - Lichtenau - beBeeReparatur

Stellentitel: Complaint Manager

Beschreibung

Die Rolle des Kundenreparaturbeauftragten

Ihr Einsatzgebiet:

• Sie werden Teil unserer Qualitätsabteilung und unterstützen dabei, Kunden-, Lieferanten- und interne Anliegen zu koordinieren, zu steuern und zu bearbeiten.
• Mit analytischem Scharfblick untersuchen Sie Fehlerursachen und führen strukturierte Untersuchungen durch. Aus diesen Ergebnissen leiten Sie nachhaltige Lösungen ab.
• Ziel ist es, Transparenz für alle Beteiligten herzustellen: Durch klare Abschlussstatements oder fundierte 8D-Berichte halten Sie alle auf dem Laufenden.
• Auch die Abstellmaßnahmen definieren, überwachen und bewerten Sie mit Weitblick zur langfristigen Qualitätssicherung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse.
• Zahlen analysiert haben auch Ihr sicherer Blick im Auge: Das Reklamationsgeschehen wird von Ihnen evaluiert; außerdem bilden Sie Bewertungen für das Managementreview vor.