Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement - Rieden am Forggensee, Deutschland - iwis smart connect GmbH

Beschreibung

Werden Sie Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

bei iwis smart connect

Alternative Antriebe und nachhaltige Energiequellen sind die Säulen der industriellen Zukunft.

Neben Batteriekontaktsystemen für Elektrofahrzeuge entwickeln wir gemeinsam Produkte für den Einsatz in der Sensortechnik von autonomen Fahrzeugenoder Steckverbinder für alternative Energien .

Der Erfolg der iwis smart connect basiert auf 450 engagierten Mitarbeitenden und sichert zusammen mit zwei weiteren Gesellschaften die Zukunft der Division iwis mechatronics.

Diese ist eine von drei selbstständig operierenden Unternehmenseinheiten der iwis Gruppe.

Als Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement sind Ihre Aufgaben:

• Analyse von Qualitätsproblemen
• Einleitung und Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen
• Klassifizierung und Aufbereitung von Kunden- und Lieferantenbeanstandungen
• Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen
• Mitwirkung bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Problembearbeitung (8D-Teamleader)
• Koordination und Kontrolle von eingeleiteten Maßnahmen
• Alleinverantwortliche Abwicklung von Besuchen und Qualitätsgesprächen beim Kunden und Lieferanten
• Finanzielle Abwicklung von Beanstandungen
• Erstellen von Reklamationsstatistiken
• Fachliche, disziplinarische und organisatorische Mitarbeiterführung des Reklamationsteams

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Normkenntnisse in Qualitätsmanagement wie beispielsweise DIN EN ISO 9001, IATF 16949 sowie kundenspezifische Normen
• Sehr gute Kenntnisse hinsichtlich der Erstellung und Bewertung von 8D-Berichten
• Erfahrung im praktischen Einsatz von Qualitätsmethoden Core Tools (5 Why, Ishikawa, FMEA, 8D)
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Babtec und SAP
• Gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und zielorientiertes Handeln
• Objektives Einschätzungsvermögen komplexer Sachverhalte
• Kenntnisse in Stanz-/ Biegetechnik sowie Werkstoffprüfung wünschenswert

Das macht uns aus:

• Erfolgreiche Arbeit muss angemessen entlohnt werden – deswegen ist eine faire Vergütung für uns selbstverständlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Prämien sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr sind weitere Vorteile
• Wir sind uns sicher: Was wir hier tun, hat Zukunft – die iwis smart connect GmbH ist Teil eines stark wachsenden Unternehmens, das Ihnen Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz bietet
• Wir unterstützen ausdrücklich vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. durch unser eigenes Bildungswerk )
• Einarbeitungsplan, Pate, ein smartes Onboarding und offene Türen machen Ihnen den Start bei uns sehr leicht
• Vielfältige Angebote zu Gesundheit, Sport und Ernährung werden in den Arbeitsalltag integriert. Zu den Highlights gehört unter anderem ein Fahrrad-Leasing
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird bei iwis als Familienunternehmen großgeschrieben: Individuelle Bedürfnisse finden bei uns Gehör
• Wir fühlen uns für Sie verantwortlich. Deshalb gehört eine betriebliche Altersvorsorge, eine soziale Mitarbeiterberatung und eine Stiftung für Mitarbeiter in Not unbedingt dazu
• Vor allem möchten wir, dass Sie sich bei uns wohlfühlen: Deshalb legen wir besonderen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld. Bei modernster Arbeitsplatzausstattung, einer offenen Mitarbeiterkommunikation und einem Standort mitten in der Natur, fühlen wir uns nicht nur beim mobilen Arbeiten wie zu Hause

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Besuche gerne auch unsere Website sowie unsere Stellenanzeigen

am Forggensee