Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Beschreibung

Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung für unser Team - ab dem

Was Sie bei uns bewirken

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Tickets) nach standardisierten Prozessen
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung

Was Sie dafür mitbringen

• kommunikatives Geschick
• sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• erste Erfahrung in der Kundenbetreuung

Warum Sie bei uns genau richtig sind

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Finn John Wölfelschneider
finn-

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
Telefon+49 69/