Sachbearbeiterin Kundenberatung für IT- und Telekommunikationsangelegenheiten - Essen, Deutschland - Stadt Essen

Beschreibung

Die Stadt Essen sucht für das ESH -Essener Systemhaus- eine*n

Sachbearbeiter*in Kundenberatung für IT- und Telekommunikationsangelegenheiten

Entgeltgruppe 9c TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: | Kennziffer: ESH-VE | Mobiles Arbeiten möglich

Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in ein Beamtenverhältnis übernommen zu werden.

Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden.

Das Essener Systemhaus ist der IT-Dienstleister des Konzerns Stadt Essen. Als eigenbetriebsähnliche Einrichtung arbeiten unsere fast 300 Mitarbeitenden an der Gestaltung und Sicherung der digitalen Zukunft der Geschäfts- und Fachbereiche der Stadtverwaltung, der Beteiligungsunternehmen und externer Kundinnen und Kunden.

Werden Sie mit Ihrem Einsatz Teil unseres Teams "Kundenmanagement", das mit den Bereichen Kundenberatung und Öffentlichkeitsarbeit die zentrale Kommunikations- und Informationsstelle für unsere Kundinnen und Kunden im Konzern Stadt Essen bildet.

Ihr zukünftiger Arbeitsort befindet sich (ETEC-Carrée, Kruppstr. 82-84, 45145 Essen). Das ESH liegt verkehrsgünstig an der A40 und in der Nähe der U-Bahnhaltestelle "Savignystr./ETEC" der Linie U18. Neben eigenen kostenfreien Parkplätzen stehen unseren Mitarbeitenden auch überdachte Fahrradstellplätze zur Verfügung.

Sie verstärken das Team "Kundenmanagement" bei diesen Aufgaben:

Beratung unserer Kunden in IT- und Telekommunikationsangelegenheiten

Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten für unsere Kunden zur Bereitstellung von IT-Services und Produkten

Pflege der Kundendatenblätter und deren Vorbereitung zur Überführung in unsere ITSM-Anwendung

Kundenpflege sowie inhaltliche und administrative Vor- und Nachbereitung von Jour Fixe-Terminen mit den Beteiligungsunternehmen

Dieses Profil zeichnet Sie aus:

Abgeschlossenes Studium zum*zur Bachelor of Laws / Arts (FHöV/HSPV) oder Diplom- Verwaltungswirt*in (FHöV/HSPV) jeweils der Fachrichtung Kommunalverwaltung bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang II oder

Abgeschlossenes Studium digitale Verwaltung bzw. digitales Management oder vergleichbarer Studiengang

Hohe IT-Affinität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten

Kenntnisse im Umgang mit dem hausinternen Ticketsystem (Omnitracker) bzw. die Bereitschaft sich diese kurzfristig anzueignen

Darüber hinaus sind uns folgende Kompetenzen in diesem Einsatz besonders wichtig:

Persönlichkeitskompetenz: Auffassungsgabe I Belastbarkeit I Eigenständigkeit I Selbstbewusstsein

Soziale Kompetenz: Einfühlungsvermögen I Kontaktfähigkeit I Konfliktfähigkeit I Umgangsform

Methodenkompetenz: Innovatives Denken I Organisationsvermögen I Überblick

Die Stadt Essen hat Ihnen viel zu bieten:

Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen:

Zum Aufgabeninhalt wenden Sie sich gerne an:
Herrn Sedlmayer, Telefon: 0201/ , ESH -Essener Systemhaus

Zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens informieren Sie sich gerne bei:
Frau Hesmert, Telefon: 0201/ , Fachbereich 10 -Organisation und Personalwirtschaft-.

Allgemeine Informationen zum Ablauf eines Auswahlverfahrens finden Sie .

Kommen Sie zum Team Stadt Essen

Die Stadt Essen setzt auf eine Kultur der Vielfalt. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, dann übersenden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum über unser Onlineformular.