Stellvertretende Teamleitung - Duisburg, Deutschland - Commerz Direktservice GmbH

Beschreibung

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Wer wir sind & was wir tun:

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team

Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Commerzbank Kundencenter

Deine Rolle - das erwartet dich:

Als erste Ansprechperson in fachlichen Fragen stellst du die Qualität der Kommunikation an den Kunden (m/w/d) sicher und begleitest dein Team beim Bearbeiten der Kundenbeschwerden

Du suchst als stellvertretende Teamleitung (m/w/d) nach effektiven Lösungen für Privatkunden (m/w/d) einer modernen Multikanalbank

Als wichtige Stütze in deinem Team hast du immer ein offenes Ohr für deine Mitarbeitenden und Kunden (m/w/d)

Du bist verantwortlich für die fachliche Führung des Teams und gehst der Teamleitung (m/w/d) bei der Servicesteuerung zur Hand

Du unterstützt deine Teamleitung (m/w/d) im Coaching sowie in der Führung von Mitarbeitenden

Deine Skills - das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzumfeld

Mehrjährige Erfahrung in einem Kunden-/Servicecenter

Erste fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung

Durch deine schnelle Auffassungsgabe kannst du dich schnell in neuen Themenfeldern zurechtfinden

Du hast den Willen zur Entwicklung effektiver Lösungen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Unbefristeter Arbeitsvertrag im
zukunftsorientierten Unternehmen Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit Umfangreiche Einarbeitung
zum Top-Start Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Mitarbeitervorteile Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen

Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.