Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Der Verkauf von Fahrausweisen und Zusatzprodukten sowie die umfassende Abonnementberatung &-Bearbeitung (VBB und DB Fernverkehr) zählen zu deinen Hauptaufgaben
- Du sorgst für eine umfassende Fahrplanauskunft sowie Tarifberatung gegenüber unseren Kund:innen und informierst zu den Beförderungsbedingungen
- Annahme von Einzahlungen zum Erhöhten Beförderungsentgelt
- Du führst regelmäßige Kontrollen der Aushang-/Auslageflächen unserer Verkaufseinrichtungen durch
- Durch deine gute Laune bist du der "Kund:innenglücklichmacher:in" und nimmst Fundsachen und Beschwerden freundlich entgegen, erfasst sie und leitest diese an die verantwortlichen Stellen weiter
- Die Auskunft zu Fahrgastrechten sowie die Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten sowie Fahrgelderstattung zählen ebenso zu deinen Aufgaben Dein Profil:
- Deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen (z. B. als Einzelhandelskauffrau/-kaufmann)
- Du überzeugst mit Erfahrungen im Bereich Verkauf und besitzt erste gute verkehrsgeografische Kenntnisse im Tarifgebiet des VBB
- Du stichst durch ein gepflegtes Erscheinungsbild, besonders freundliches Auftreten und serviceorientiertes Handeln hervor
- Als Lösungsfinder denkst du kundenorientiert und kannst in Stresssituationen deeskalierend agieren
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, und überzeugst durch ein sicheres, verbindliches Auftreten
- Sehr gute Beratungskompetenz sowie Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, ein sicherer Umgang mit PC-Technik und situationsgerechte Kommunikation runden dein Profil ab
- Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Tages-, Spät- und Wochenendschichten) sowie die Reisebereitschaft innerhalb Berlins und Potsdam bringst du mit
Reiseberater:in - Potsdam, Deutschland - S-Bahn Berlin GmbH
Beschreibung
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin oder Potsdam. Deine Aufgaben: