- Sie bewerten tagesaktuelle Reports, erstellen Statusreports und übernehmen die Überwachung von Trends & Tickethäufungen
- die Abarbeitung von Clearing-Tickets und Complaints gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
- Sie standardisieren Reports im Rahmen der Prozess Governance und Optimieren dabei Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- das Eskalationsmanagement wird Ihrerseits übernommen (Kommunikation mit Verantwortlichen & Fachbereichen und Koordination bei der Lösungsfindung)
- Sie validieren und passen die Betriebsprozesse an und stellen dabei die Qualität sicher
- Sie verfügen über eine Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- einschlägige Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen bringen Sie ebenso mit wie vertiefte Kenntnisse im Umgang mit MS Office (speziell MS Excel & MS Visio)
- Kenntnisse über Microsoft Azure DevOps sowie Attlassin-Produkte (Jira & Confluence) sind wünschenswert
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil, gute Englischkenntnisse unerlässlich
- da unsere Projekte derzeit im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
- Eigenverantwortlichkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösung
- Selbstmanagement
- Strukturiertes Denken
- Agile Arbeitsmethoden
- Datenreporting
- IT Prozessmanagement
- Dokumentation
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Bis zu 80%
- Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
- Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Sabbatical "Meine Auszeit"
IT Fachspezialist Transitionmanagement - Wolfsburg, Deutschland - Volkswagen Group Services GmbH
Beschreibung
Kurzbeschreibung der Rolle
Wir suchen am Standort Ingolstadt
Die Durchführung von Tätigkeiten in den Bereichen Reporting, Qualitätsmanagement und KVP gehören zu Ihren Hauptaufgaben.
Neben einer tariflich geregelten Festanstellung im Volkswagen Konzern mit attraktiver Vergütung bieten wir auch ein Paket an Benefits. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt direkt online Wir bringen Arbeit und Privatleben in Einklang und bieten eine solide Einarbeitung
Mögliche Aufgaben dieser Rolle
Anforderungen an die Qualifikation
Relevante Soft Skills
Relevante Hard Skills in Bezug auf...
Benefits: Das bieten wir
Mehr erfahren Sie auf .
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt als IT Fachspezialist Transitionmanagement (w/m/d) und starten zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Volkswagen Group Services GmbH in Ingolstadt
Ihre Fragen zum Stellenangebot (Job ID: 5759) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Cornelia Krause unter der Telefonnummer
Bei technischen Problemen mit dem Bewerbungssystem hilft unser Support unter