Mitarbeiter Service - Hamburg, Deutschland - Filu

Beschreibung

Über das Unternehmen
Unser Ziel ist es, unseren Mitarbeiter*innen durch Technologie, Kultur und Design ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld zu bieten, das sie verdienen.

Wir schaffen einen Ort, an dem Du Deine Leidenschaft, Tieren und Tierbesitzern zu helfen, erfüllt nachgehen kannst.

Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken
~ Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren, sodass du als TFA wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier gewinnst
~ Wir legen größten Wert auf deine Aus- und Weiterbildung und geben dir den Raum, dich entsprechend zu entfalten
~28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
~ Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
~ Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Tierhalter*innen mit ihren Tieren herzlichst
Du identifizierst gemeinsam mit unserer MD Medical neue Optimierungspotentiale, die eine Erleichterung des Praxisalltags bewirken
Du koordinierst Prozesse im Service-Bereich, darunter die regelmäßige Prüfung des Terminkalenders, die Einhaltung und Optimierung von nicht-medizinischen Prozessen, die Überprüfung der Hygienestandards im Kundenbereich, die Koordination übergreifender Prozesse zum medizinischen Bereich (TFAs und Tierärzt:innen), die Prüfung der Schichtplanung im Service, die Koordination der korrekten Weiterleitungen von Gutschriften und Zahlungen, das Onboarding neuer Service-Mitarbeiter:innen und die Koordination der Aufgabenverteilung der Service-Mitarbeiter:innen im Alltag
Du konntest bereits Berufserfahrung im Servicebereich sammeln
Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis sowie den Arbeitsalltag unter allen Service-Mitarbeiter:innen sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse