- Umsetzung und Implementierung der Customer-Service-Strategie
- Identifizierung von operativen Potenzialen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit und deren Nutzung durch geeignete Prozesse und Methoden
- Definition von strukturierten System- und Prozessanforderungen in Übereinstimmung mit der Servicestrategie, um Potenziale zu erschließen
- Begleitung der Evaluierungsprozesse für neue Systeme hinsichtlich Administration, Benutzerfreundlichkeit, Wirkungspotenzial und Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung
- Product Owner für unsere zentralen Kundendienstmanagement-Tools (z. B. Salesforce-Service-Cloud), verantwortlich für die Produkt-Roadmap und Mitglied in bestimmten IT-Projekten
- Sie verwalten das Produkt-Backlog für Salesforce-Service-Cloud & Sales Cloud, und erstellen User Stories, definieren Akzeptanzkriterien und priorisieren Arbeitspakete basierend auf Business Value und strategischer Ausrichtung
- Sie leiten Scrum-Rituale wie Sprint-Planung, Dailies, Review-Meetings und nehmen an notwendigen SAFe-Framework-Veranstaltungen zum PI-Planning teil und treiben Prozessverbesserungen auf der Grundlage kundenorientierter KPIs und ROI-Analysen an
- Abgeschlossenes Studium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Multi-Channel-Kundendienstumgebung mit Erfahrung in der Verwaltung einer Kundenkontaktsoftware oder eines Kunden-Ticketing-Systems
- Nachgewiesener technischer Scharfsinn mit Verständnis für Technologielösungen und die Förderung von Serviceerfahrung und Effizienz sowie potenziellen Kompromissen als auch in einem agilen Aufbau von grundlegenden Systemeinführungen und -implementierungen
- Fähigkeit zur Arbeit mit Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Telefonsysteme, E-Mail-Management, CRM-Tools), mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Neugier auf neue Technologien und Entwicklungen und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und voranzutreiben
- Erfahrung mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Kommunikation zur effektiven Projektabstimmung sind von großer Bedeutung
- Erfahrung mit Tools wie Confluence, Jira, der Konfiguration von ACD-Systemen ist ein Plus
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um sowohl mit deutschsprachigen als auch internationalen Teams effektiv kommunizieren zu können
- Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
- Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
- Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung
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Assistant im Center Management
vor 1 Woche
ECE Frankfurt, DeutschlandWerde Teil des Teams am Standort Hessen Center Frankfurt (HCF) als: · Assistant im Center Management (m/w/d) · Deine Aufgaben: · Mit Herz und Verstand organisierst Du das Büro des Center Managements im Hessen Center Frankfurt (HCF). · Hier nimmst Du freundlich Anrufe entgegen, ...
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Product Owner Service Center Management
vor 1 Tag
Condor Flugdienst GmbH / FRA HP/B Neu-Isenburg, Deutschland GanztagsWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo ...
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Assistant Im Center Management
vor 4 Wochen
ECE Neu Isenburg, DeutschlandWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Mil ...
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Assistant Im Center Management
vor 4 Wochen
ECE Neu Isenburg, DeutschlandWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Mil ...
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Assistant Im Center Management
vor 6 Tagen
ECE Frankfurt am Main, DeutschlandWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Mil ...
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Assistant Im Center Management
vor 4 Wochen
ECE Frankfurt am Main, DeutschlandWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Mil ...
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Assistenz Shopping Center Management
vor 5 Tagen
MVGM Wiesbaden, Deutschland GanztagsWillst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln. Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland und insgesamt ca Mitarbeitern in Europa konzentriert sich MVGM von über 50 Stando ...
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Assistenz (m/w/d) Im Shopping Center Management
vor 2 Wochen
meinestadt Hessen, Deutschland TRAFFICArbeitgeber: MVGM Property Management GmbH · Einsatzort: 65189 Wiesbaden · Willst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln. Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland und ...
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Senior Project Manager Data Center
vor 3 Tagen
Arup Frankfurt, Deutschland NebenberuflichShape a better world with us · Data centers are increasingly becoming a core component of our vital infrastructure. Their operators must therefore ensure the longevity of their sites, optimize them for mission-critical tasks and equip them with the latest hardware. At the same ti ...
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ECE Frankfurt am Main, DeutschlandWillkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Mil ...
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Assistenz Center Management
vor 2 Tagen
IPH Handelsimmobilien GmbH Aschaffenburg, DeutschlandWir suchen ab sofort eine Assistenz (m/w/d) für unser Center-Management-Team an unserem Standort Aschaffenburg für das Shoppingcenter City Galerie. · In dieser Funktion unterstützen Sie den Center Manager bei seinen vielfältigen Aufgaben. Die Position ist sowohl in Teilzeit als a ...
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Assistant Im Center Management
vor 2 Wochen
Reichert & Bernstein OHG Wiesbaden, DeutschlandWir sind ein kleines und junges Team und suchen aktuell zum Ausbau unseres Geschäfts weitere Unterstützung. Zögern Sie nicht - wenn Sie uns überzeugen, können Sie zeitnah als Assistant im Center Management starten. · Ihre Aufgaben · Ihre Hauptaufgaben sind die telefonische Gewinn ...
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A100 ROW GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsAs a Construction Project Manager you will be a part of a creative, efficient team tasked with tackling fascinating and challenging problems building and supporting the operations of Amazon Data Centers. Our data centers are industry leading examples of energy efficient, cost eff ...
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A100 ROW GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsAs a Construction Project Manager you will be a part of a creative, efficient team tasked with tackling fascinating and challenging problems building and supporting the operations of Amazon Data Centers. Our data centers are industry leading examples of energy efficient, cost eff ...
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Assistant Im Center Management
vor 3 Wochen
Reichert & Bernstein OHG Wiesbaden, Deutschland**Mail Boxes Etc. bietet eine breite Palette von Lösungen für Verpackung & Versand von Waren unterschiedlicher Art und Größe mit professionellen Materialien und Techniken. Jahrzehntelange Erfahrung, Professionalität und Kompetenz ermöglichen es uns, Pakete, Paletten, Container un ...
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Assistenz Shopping Center Management
vor 6 Tagen
Luisencenter Darmstadt Darmstadt, Deutschland_Diese Anzeige richtet sich an Menschen aller Geschlechter.Willst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales · Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln**.** Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland · und insgesamt ...
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Werkstudent (M/w/d) Shopping Center Management (20
vor 2 Wochen
Girlan Immobilien GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandGirlan Immobilien ist mit einem betreuten Immobilienvermögen von rund 1,75 Milliarden Euro und einer gemanagten Mietfläche von etwa Quadratmetern ein führender Spezialist für Einzelhandels · - und Gewerbeimmobilien in Deutschland. Wir entwickeln, repositionieren und managen Shopp ...
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Assistenz (m/w/d) im Shopping Center Management
vor 3 Wochen
MVGM Property Management GmbH Wiesbaden, DeutschlandWillst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln. Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland und insgesamt ca. Mitarbeitern in Europa konzentriert sich MVGM von über 50 Stand ...
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Assistenz (m/w/d) im Shopping Center Management
vor 3 Wochen
MVGM Property Management GmbH Wiesbaden, DeutschlandWillst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln. Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland und insgesamt ca Mitarbeitern in Europa konz · ...
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Assistenz (m/w/d) im Shopping Center Management
vor 3 Wochen
MVGM Property Management GmbH Wiesbaden, DeutschlandWillst Du Teil eines wachsenden Unternehmens werden? MVGM ist ein aufstrebendes internationales Property Management Unternehmen mit niederländischen Wurzeln. Mit über 400 Mitarbeitern in Deutschland und insgesamt ca Mitarbeitern in Europa konzentriert sich MVGM von über 50 Stando ...
Product Owner Service Center Management - Neu-Isenburg, Deutschland - Condor Flugdienst GmbH
Beschreibung
Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höchstem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Ab 2024 kommen 41 brandneue Kurz- und Mittelstreckenflugzeuge der A32Xneo-Familie dazu.
Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen miteinander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt
Product Owner Service Center Management (m/w/d)
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