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    Technical Support Engineer - Stuttgart, Deutschland - PTC

    PTC
    PTC Stuttgart, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.

    Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to create opportunities for our team members to explore, learn, and grow – all while seeing their ideas come to life and celebrating the differences that make us who we are and the work we do possible.

    The ideal candidate will be responsible for configuring and troubleshooting our product to resolve our customers' technical issues. You will support the customer by acting as the liaison between the customer and other internal teams. Your ability to work in complex networking environment will also make you an ideal candidate.

    Primary Responsibilities

  • Take ownership of customer/partner issues and questions and ensure their resolution
  • Log issues, questions, defects, and enhancement requests, and track associated statuses and related activities, with PTC's case and SPR management tools
  • Research, diagnose, troubleshoot, and identify solutions of customer/partner issues and questions related to installation, configuration, operation, and general best practices of PTC ALM solutions
  • Demonstrate strong accountability to solve technical problems in complex technical environments
  • Assist clients in managing complex IT environments, including maintenance and upgrades
  • Escalate issues to testers and developers as needed, following escalation protocols
  • Collaborate effectively with team members to provide technical solutions
  • Ensure a positive customer experience and solicit feedback
  • Professionally interact and nurture relationships with customers and cross-functional colleagues
  • Positively represent him/herself to customers and team members.
  • Create and enhance a customer-visible knowledge base for re-use by customers and PTC employees
  • Demonstrate an innovative, proactive, and systematic approach to improve internal processes
  • Train, mentor, as well as participate in continuous training programs
  • Ready to assume responsibility for technical topics and local/global project initiatives as needed to evolve organization efficiency
  • Demonstrate a willingness to be proactive and taking on new challenges and driving up independently

    • Requirements - Technical Skills

  • 1+ years of experience in enterprise-level application development, configuration, maintenance, or service
  • Broad range of troubleshooting skills related to software functionality, application server setup, database management, data analysis, app server configuration, performance tuning, installation, migration, and upgrades is a plus

    • Requirements - Soft Skills

  • Business writing and oral communication in English and German
  • Strong customer loyalty in mind with passion and positive 'Can do' attitude
  • Composure and effective communication in both verbal and written
  • Strong time-management skill

    • Life at PTC is about more than working with today's most cutting-edge technologies to transform the physical world. It's about showing up as you are and working alongside some of today's most talented industry leaders to transform the world around you.

    If you share our passion for problem-solving through innovation, you'll likely become just as passionate about the PTC experience as we are. Are you ready to explore your next career move with us?

  • QUIBIQ

    Support Engineer

    vor 19 Stunden

    QUIBIQ Stuttgart, Deutschland

    Was Dich bei uns erwartet · Du wolltest schon immer mehr Eigenverantwortung und bist ein Organisationtalent? · Du hast solide Grundkenntnisse in der Software-Entwicklung und möchtest diese im Rahmen von kleineren Projekten anwenden und weiterentwickeln. · Du möchtest für deine Fä ...

  • Vector Informatik

    Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik Stuttgart, Deutschland

    165 Deutschland · 100 % · Teamarbeit 0 % · alleine da stehen Technical Support Engineer (m/w/d) · Stuttgart, Karlsruhe Jobcode: CSP-3613 Unser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr ...

  • wu personal GmbH

    Senior Support Engineer

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Stuttgart, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Wir suchen zum nächst ...

  • Vector Informatik GmbH

    Technical Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    Unser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher. Als Teil des Teams berätst du unsere Kunden auch bei tiefergehenden Fragen im Applikationsumfeld unserer Vecto ...

  • Vector Informatik GmbH

    Technical Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland Ganztags

    Unser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher. Als Teil des Teams berätst du unsere Kunden auch bei tiefergehenden Fragen im Applikationsumfeld unserer Vecto ...

  • Vector Informatik GmbH

    Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    Unser Toolsupport ist mehr als ein herkömmlicher Support und stellt mit insgesamt 10 global verteilten Supportteams seit jeher eine sehr hohe Kundenzufriedenheit sicher. Als Teil des Teams berätst du unsere Kunden auch bei tiefergehenden Fragen im Applikationsumfeld unserer Vecto ...

  • Vector Informatik GmbH

    Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    Vector ist der Premium­partner für die Entwicklung von Embedded Electronics. Seit über 35 Jahren entwickeln unsere Kunden mit uns elek­tronische Inno­va­tionen für die Auto­mobil­industrie und ver­wandte Branchen. · An über 30 Stand­orten welt­weit enga­gieren sich mehr als 4.000 ...

  • Vector Informatik GmbH

    Support Engineer Simulations- und Testtools

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik GmbH Stuttgart, Deutschland

    · Als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden analysierst und löst du Fragen rund um die Anwendung der Vector Produkte. In dieser Position bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Entwicklung. Dein Wissen in den aktuellen Themen der Automobilelektronik ...

  • Vector Informatik

    Support Engineer Simulations- und Testtools

    vor 2 Wochen

    Vector Informatik Stuttgart, Deutschland

    166 Deutschland · 100 % · Weiterentwicklung 0 % · Stillstand Support Engineer Simulations- und Testtools (m/w/d) · Stuttgart, Karlsruhe Jobcode: PND-3656 Als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden analysierst und löst du Fragen rund um die Anwendung der Vector P ...

  • Advanced UniByte GmbH

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    Advanced UniByte GmbH Metzingen, Deutschland Festanstellung

    Über das Unternehmen · Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. · Was bieten wir d ...

  • Murrelektronik GmbH

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    Murrelektronik GmbH Oppenweiler, Deutschland

    Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlagen­installationen. · Wir bei Murrelektronik sind darauf spezia ...

  • mateco

    IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    mateco Leonberg, Deutschland

    Ort · Leonberg bei Stuttgart Ihr neuer Arbeitgeber - mateco GmbH · Wir. Machen. Höhe . · Rund Arbeitsbühnen, ca 1.100 Mitarbeitende, 60 Niederlassungen und ein gemeinsamer Anspruch : Wir finden mit Leidenschaft passgenaue Wege in die Höhe als Team und begeistern unsere Kunden ...

  • Murrelektronik GmbH

    Support Engineer

    vor 2 Tagen

    Murrelektronik GmbH Oppenweiler, Deutschland

    Support Engineer (m/w/d) Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlagen­installationen. Wir bei Murrelektronik ...

  • Murrelektronik GmbH

    Support Engineer

    vor 1 Tag

    Murrelektronik GmbH Oppenweiler, Deutschland

    Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlagen­installationen. · Wir bei Murrelektronik sind darauf spezia ...

  • Murrelektronik GmbH

    Support Engineer

    vor 4 Tagen

    Murrelektronik GmbH Oppenweiler, Deutschland

    Support Engineer (m/w/d) Oppenweiler, Holzmaden Vollzeit Flexible Arbeitszeit Unbefristet Ihr neuer Job Produktbezogener Support interner und externer Kunden, national und international Produktbezogene Inbetriebnahmeunterstützung Störungsbeseitigung in Automatisierungseinrichtung ...

  • Advanced UniByte GmbH

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    Advanced UniByte GmbH Metzingen, Deutschland Ganztags

    Über Advanced UniByte GmbH: · Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. · Was biete ...

  • Murrelektronik

    Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Murrelektronik Oppenweiler, Deutschland

    addCSSInclude('fileadmin/css/text-with-icon-above-','text-with-icon-above-styles'); addCSSInclude('fileadmin/css/three-columns-','three-columns-styles'); addCSSInclude('fileadmin/css/joboffers-','joboffers-styles'); Auf un­se­rem Wachs­tums­kurs su­chen wir Sie · Sup­port En­g ...

  • Da Vinci Engineering GmbH

    IT Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Da Vinci Engineering GmbH Sindelfingen, Deutschland

    Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter für Kunden wie Mercedes-Benz, Porsche und Bosch, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie · Ihre Aufgaben: IT-Kundenbetreuung und die Unterstützu ...

  • L&W CONSOLIDATION GmbH

    Support - Engineer (m/w/d) in Stuttgart Kziff. RS8124

    vor 1 Woche

    L&W CONSOLIDATION GmbH Stuttgart, Deutschland

    Vertrauen verbindet Jetzt bewerben Support - Engineer (m/w/d) in Stuttgart [Kziff. RS8124] Aufgaben · • Hilfestellung bei Hard- und Software · • Hilfestellung bei Smartphone Problemen · • Einrichtung und Einweisung in Windows 10 / Windows 11 · • Verwaltung und Ausgabe von IT-Kle ...

  • XCHARGE

    Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    XCHARGE Stuttgart, Deutschland

    Electromobility offers the opportunity to replace fossil fuels in the transport sector. Electrification of the transport sector can also bring benefits in terms of increased energy efficiency and reduced local pollution. Be part of the new movement and gain experience in a fast-g ...