Customer Support Agent - Neu-Isenburg, Deutschland - efcom gmbh

Beschreibung

Als einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen für Factoring in Europa kennen wir die Branche und gestalten sie aktiv mit. Zahlreiche Freiräume für ein spannendes Engagement im Bereich internationale Finanzinstitute, von traditionell bis FinTech.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:
1st / 2nd-Level Support (m/w/d)
Ein guter Support ist für uns enorm wichtig. Kompetent helfen: Als Teil unseres Support-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Sie nehmen diese auf, erstellen die Dokumentation, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion.
Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge - bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den Support noch besser und effizienter zu gestalten.
Kenntnisse über Datenbanken, Netzwerke, komplexe softwarebasierte Systeme sowie Windows- und Linux-Kenntnisse sind von Vorteil
Kenntnisse über Software-Deployment im Server-Umfeld wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer . Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten können für eine ausgewogenere Work-Life-Balance sorgen. Nicht zuletzt steht bei uns die Familien­förderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder.
betriebliche Altersvorsorge
geförderte Weiterbildung
Möglichkeit auf ein von uns umfangreich subventioniertes JobRad (freie Fahrradwahl)
Kaffee- und Wasser-Flatrate
Frau Sandra Sura