Kundenberater (m/w/d) - München, Deutschland - Steuerrechts-Institut KNOLL GmbH

Beschreibung

Das Steuerrechts-Institut KNOLL ist führender Bildungsanbieter im Bereich des Steuerrechts. Wir gestalten aktiv den digitalen Wandel der Bildungsbranche mit - unsere bundesweiten Produkte sind innovative und anspruchsvolle Lehr- und Lernlösungen, die unsere Teilnehmer*innen, Dozent*innen und Mitarbeiter*innen begeistern.

Verstärke unseren Bereich Kundenservice & Operations in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenberater (m/w/d)

30 bis 40 Stunden Wochenarbeitszeit

In dieser Position unterstützt du mit deiner Service-Mentalität und deinem Fokus auf Qualität unseren Kundenservice - insbesondere bei der versierten Betreuung und Beratung von Teilnehmenden und Firmenkunden.
Dafür suchen wir dich:

Betreuung und Beratung von Teilnehmenden in laufenden Lehrgängen
Beratung und Betreuung von Firmenkunden
Management der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey mit Fokus Kommunikation und Kundenzufriedenheit

Complaint Management
Vorbereitung und Auswertung von Kursevaluationen
Abwicklung des Antragswesens für Fördermaßnahmen
Umsetzung eigener Projekte sowie Unterstützung in der Abwicklung des Tagesgeschäftes mit Kundenbezug
Kontakt zu externen Dienstleistern
Übernahme der Funktion des Digitalen Key Users im Kundenservice & Operations Team

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit
Eigenverantwortliche, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten

Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben - steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig
Darauf kannst du dich freuen:

Kreativ-lockere Arbeitsatmosphäre in einem etablierten, erfolgreichen Unternehmen
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der du eigene Ideen einbringen kannst
Marktgerechtes Gehalt und flache Hierarchien mit »Du«-Kultur bis zur Führungsebene
Professionelles Onboarding und individuelle Unterstützung durch deine Teamkolleg*innen
Flexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
Jährliches Weiterbildungsbudget zur fachlichen Qualifizierung und persönlichen Entwicklung
Förderung deiner Gesundheit durch EGYM Wellpass und interne Sportgruppen
Regelmäßige Team- und Firmen-Events
Soziale und nachhaltige Projekte, bei denen du dich einbringen kannst
Frisches Obst, Snacks und diverse Heiß- und Kaltgetränke in einem modernen Büro in zentraler Lage in München

Du lebst und liebst den Kontakt mit Kunden und gehst im Service gerne die Extrameile? Und du möchtest in dieser unbefristeten Position den Kundenservice für KNOLL proaktiv und zukunftsgerichtet mitgestalten? Dann sende jetzt deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, frühestmöglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung) per E-Mail an - . Wir freuen uns auf dich Für Fragen steht dir unsere HR Managerin Karin Rutz gerne zur Verfügung.