Jobs
>
Ingolstadt

    Work Experience - Ingolstadt, Deutschland - Bicester Village

    Bicester Village
    Bicester Village Ingolstadt, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Job Title: Work Experience IT/Service Desk (m/f/d)

    Based At: Ingolstadt Village

    POSITION SUMMARY:

    The Work Experience IT/Service Desk (m/f/d) will provide 1st & 2nd line operational support to the VR internal customer base, whilst concurrently receiving structured classroom training via the Apprentice Scheme day release process.

    Reporting to the Service Desk Manager, the Work Experience IT/Service Desk is responsible for assisting with 1st and 2nd line technical support for: employees, guests and brands, helping them with IT hardware and software problems via phone, email or remote assistance. This role will:

  • provide technical support; answering support queries via phone, email & self service
  • monitor the availability and health of critical business technology services
  • maintain a high degree of customer service for all support queries, adhering to all service management principles

    • The Work Experience IT/Service Desk will work alongside Service Desk Analysts as the initial point of contact for technology problems, providing a high level of resolution at first contact while ensuring standards are followed and quality is consistently high.

    KEY RESPONSIBILITIES:

  • Handle inbound calls, emails, self-service and personal visits to the Service Desk.
  • Log all incidents & service requests accurately in the IT Service Management Tool.
  • Undertake diagnosis, categorisation and prioritization of incidents and service requests and perform first line resolution where possible.
  • Escalate unresolved incidents to internal resolver or 3rd party supplier teams.
  • Manage incidents throughout the entire life-cycle, keeping end customers informed of status and progress in line with SLAs.
  • Ensure tickets are updated and resolved within the defined SLA.
  • Routinely monitor service using the software and hardware tools provided
  • Maintain knowledge articles and other documentation/procedures and deliver staff training as required.
  • Consistently deliver a high level of customer service.
  • Adhere to Service Desk code of conduct, processes and procedures
  • Perform IT task such as raising orders and receipting goods.
  • Perform other tasks, as assigned by Service Desk Team Leader or Service Delivery Manager

    • PERSONAL SPECIFICATION:

    A keen interest in IT & computers, & able to demonstrate a basic understanding of technology & its role within business. A passion for service excellence with proven interpersonal skills & the ability to effectively communicate at all levels of the organisation. Work Experience IT/Service Desk needs to be enrolled in a University.

  • Business basics standards; Timekeeping, integrity, teamwork, personal welfare
  • Excellent communication, interpersonal skills and telephone manner
  • Ability to adapt communication styles as appropriate
  • Confident, driven and strong determination to succeed
  • High levels of personal energy
  • Customer focused with a 'can do' positive attitude and a 'right 1st time' mentality
  • Passionate about providing an exceptional service to customers
  • Able to follow process with accuracy & attention to detail
  • Very good German and English, any other languages are beneficial
  • Value Retail

    Work Experience

    vor 1 Woche

    Value Retail Ingolstadt, Deutschland

    Work Experience - Marketing · - Ingolstadt, DE, Part Time**Praktikant / Werkstudent - Marketing (M/F/d)** · **Wertheim Village / Ingolstadt Village ( Home-Office möglich)** · - DIE AUFGABE- Unterstützung unserer Digital Marketing Abteilung bei allen operativen Kommunikationsaufga ...

  • Value Retail

    Work Experience Retail Development

    vor 1 Woche

    Value Retail Ingolstadt, Deutschland

    Work Experience Retail Development (M/F/d) · INGOLSTADT VILLAGE · Zur Verstärkung unseres Retail Development Abteilung im Ingolstadt Village, suchen wir einen Praktikanten (w/m/d) zur Unterstützung unseres Teams. · **Ihre Aufgaben**: · - Unterstützung des Teams bei Design/Archite ...

  • Value Retail

    Work Experience

    vor 6 Tagen

    Value Retail Ingolstadt, Deutschland

    Work Experience - PR · - Ingolstadt, DE, Part Time- Work Experience - PR- Ingolstadt Village- Key responsibilities- Assist in developing and implementing public relations strategies to promote news and events · - Assist in maintaining media databases and building relationships wi ...

  • Bicester Village

    Work Experience

    vor 4 Tagen

    Bicester Village Ingolstadt, Deutschland

    Work Experience – PR · Ingolstadt Village · Key responsibilities · Assist in developing and implementing public relations strategies to promote news and events · Assist in maintaining media databases and building relationships with journalists, bloggers, and influencers · Aid i ...

  • AUDI AG

    Praktium Digital After Sales Business

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Gemeinsam machen wir den Audi After Sales fit für die Zukunft · Das für unser Unternehmen sehr wichtige After Sales Geschäft steht in den nächsten Jahren aufgrund neuer Technologien und sich verändernder Kundenbedürfnisse vor einem grundlegenden Wandel. Diese ...

  • AUDI AG

    Top Management Standortleitung Und

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Spannend, umfassend und abwechslungsreich · Du wirkst aktiv im Umfeld der Standort · - und Werkleitung, dem zentralen Nervensystem der Produktion am Standort mit. Zentraler Bestandteil dieser steuernden und unterstützenden Funktion ist eine offene Kommunikati ...

  • AUDI AG

    Transportplaner in Seefracht

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Die Abteilung Transportplanung ist verantwortlich für die Sicherstellung der kapazitäts-, qualitätsgerechten, kostenoptimierten und nachhaltigen Materialtransporte von Lieferanten in die Standorte der AUDI AG. Die ganzheitliche Planung, Implementierung und Op ...

  • AUDI AG

    Planer in Innovationsmanagement

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Audi befindet sich mitten in der Transformation und in der Fertigungstechnologie Antriebe gestalten wir diese Transformation konsequent mit. E-Antriebe, Puls-Wechsel-Richter und die Brennstoffzelle erfordern völlig neue Fertigungsprozesse. Gemeinsam mit unser ...

  • MediaMarktSaturn

    Werkstudent Kommunikation

    vor 4 Tagen

    MediaMarktSaturn Ingolstadt, Deutschland

    **Aufgaben**: · - Unterstützung des Projektteams im Bereich Change Management · - Kreative Umsetzung von crossmedialen Kommunikationsmaßnahmen mit hoher Reichweite (Intranetseiten, Viva Engage Posts, Videos, u.ä.) · - Konzeption und Umsetzung von Trainings für unsere Mitarbeiter ...

  • Nike

    Coach

    vor 1 Tag

    Nike Ingolstadt, Deutschland

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team · NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thri ...

  • AUDI AG

    Planer in Programmplanung

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Im Rahmen des Kundenauftragsprozesses stellt die Supply Chain unter Berücksichtigung der Werkauslastungen sowie der aktuellen Versorgungssituation eine bestmögliche Versorgung der Vertriebsbedarfe sicher. Dazu werden in Abstimmung mit den fahrzeugproduzierend ...

  • AUDI AG

    Doktorandenprojekt - Ai-based Assistance Systems

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Bei diesem Doktorandenprojekt handelt es sich um eine Kooperation mit der Universität Paderborn: · Die Universität Paderborn ist eine leistungsstarke und international orientierte Campus-Universität mit rund Studierenden. In interdisziplinären Teams gestalten ...

  • diconium group

    Senior Pentester

    vor 1 Tag

    diconium group Ingolstadt, Deutschland

    Ingolstadt · Sei von Beginn an dabei, bei den spannendsten und umfangreichsten Automotive-Digitalisierungsprojekten der OEM- und Zulieferindustrie. Wir suchen dafür die besten digitalen und agilen Köpfe oder die, die es noch werden wollen. · In unserem Team definieren wir die Arc ...

  • AUDI AG

    Senior Enterprise Architect

    vor 1 Woche

    AUDI AG Ingolstadt, Deutschland

    Work Environment · - Das IT Business Partner Management (BPM) ist die zentrale Schnittstelle der IT zu den Geschäftsbereichen und Gesellschaften im Audi Konzern. · Das BPM initiiert die Vorklärung für IT-Vorhaben, verantwortet die Lieferleistung der IT gegenüber den Geschäftsbere ...

  • diconium group

    Senior Pentester

    vor 4 Tagen

    diconium group Ingolstadt, Deutschland

    Ingolstadt · Sei von Beginn an dabei, bei den spannendsten und umfangreichsten Automotive-Digitalisierungsprojekten der OEM- und Zulieferindustrie. Wir suchen dafür die besten digitalen und agilen Köpfe oder die, die es noch werden wollen. · In unserem Team definieren wir die Arc ...

  • diconium group

    Senior Pentester

    vor 4 Tagen

    diconium group Ingolstadt, Deutschland

    Ingolstadt · Sei von Beginn an dabei, bei den spannendsten und umfangreichsten Automotive-Digitalisierungsprojekten der OEM- und Zulieferindustrie. Wir suchen dafür die besten digitalen und agilen Köpfe oder die, die es noch werden wollen. · In unserem Team definieren wir die Arc ...

  • Nike

    Retail Stores Associate Ii

    vor 1 Tag

    Nike Ingolstadt, Deutschland

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team · NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thri ...

  • Experis GmbH

    Vehicle Handler

    vor 2 Tagen

    Experis GmbH Ingolstadt, Deutschland

    Vehicle Handler (gn) / Fahrzeugplaner (gn) · **Sie suchen ein neues Projekt?**: · Für ein Kundenprojekt eine Tochtergesellschaft eines **bekannten Automobilhersteller**s sucht Experis Sie als **Vehicle Handler (gn) / Fahrzeugplaner(gn)** am Standort Ingolstadt. · Projektstandort: ...

  • Nike

    Verkäufer/in (Athlete) - Pt 30h - Ingolstadt

    vor 4 Tagen

    Nike Ingolstadt, Deutschland

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team · NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thri ...

  • Experis

    Vehicle Handler

    vor 1 Tag

    Experis Ingolstadt, Deutschland

    **Sie suchen ein neues Projekt?** · Für ein Kundenprojekt eine Tochtergesellschaft eines **bekannten Automobilhersteller**s sucht Experis Sie als **Vehicle Handler (gn) / Fahrzeugplaner(gn)** am Standort Ingolstadt. · Projektstandort: Deutschland, **Ingolstadt**; Mögliche Reisen ...