Helpdesk Engineer - Cologne, Deutschland - MSX INTERNATIONAL

Beschreibung

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

• Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
• Mobilität & Flotte
• Technik & Garantie
• Ersatzteilevertrieb & Service
• Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

Wir suchen einen motivierten Helpdesk Engineer (m/w/d)- Motorrad für einen renommierten Fahrzeug-Importeur mit dem Standort Köln.

Zweck der Rolle

Der technische Helpdesk-Berater (m/w/d) eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme an und unterstützt das Händlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu lösen.

Deine Aufgaben

• Diagnose komplexer technischer Probleme der Motorräder
• Unterstützung des Händlernetzwerks europaweit, insbesondere in Großbritannien, Deutschland, Dänemark, Norwegen und der Niederlande.
• Schnelle Lösung von Kundenbeschwerden
• Techniker bei der Diagnose möglicher Fehlfunktionen im Fahrzeugsystem unterstützen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette
• Schnittstelle zwischen dem Hersteller und den Händlern

Das bringst du mit

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder autotechnische Ausbildung

(Automobilingenieur), Technikermeister oder gleichwertige Berufserfahrung

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung als Kfz-Serviceberater / Servicemanager oder Werkstattleiter
• Gute Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und Fahrzeugelektronik
• Erfahrung in der Fahrzeug- und Systemdiagnose im Bezug auf Motorräder
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (insbesondere: Holländisch, Französisch, Tschechisch, Slowakisch und Ungarisch)

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
• Ein kollegiales Team
• 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
• Raum für Individualität
• Unkomplizierte Einarbeitung

Möchtest Du mehr über die Möglichkeit erfahren? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf