Customer Care Agent - München, Deutschland - Bayern Card-Services GmbH - S-Finanzgruppe

Beschreibung

Mitarbeiter Kundendialog (m/w/d), Schwerpunkt schriftliche Anfragen (befristet)
Unsere Gesellschafter sind die Deutsche Kreditbank AG (DKB) und die bayerischen Sparkassen. Sie bearbeiten selbständig schriftliche Kundenanliegen (B2C, B2B) in deutscher Sprache rund um alle Themen in Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten.
Dabei legen Sie großen Wert auf die Einhaltung von Timings und ggf. Sie bringen die Erkenntnisse aus den Anliegen unserer Kundschaft aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Weiterentwicklung unseres Angebots ein.
Mit Freude unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen bei der Durchführung von Veranstaltungen zu den Kundenanliegen (in der Regel digitale Veranstaltungen, keine Reisetätigkeit).
Kaufmännische Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger:innen mit Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Projektmanagement oder aus einer Assistenztätigkeit.
Ausgeprägtes Zahlen-und Prozessverständnis sowie sehr guter Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift und verfügen über gute Lesekompetenz im Englischen.
Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
~ Gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
~30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
~ Modernes Office mit höhenverstellbaren Tischen
~ Moderne Kantine mit Essenszuschuss von 4 € täglich sowie Kaffee und Tee inklusive
~ Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.