- Workflow Management: Co-own and enhance our Salesforce workflows covering Implementation, Renewal, and Expansion phases. Conceptualize and implement improvements in collaboration with the Business Systems team to streamline customer lifecycle processes.
- Scaled CS Strategy Contribution: Partner with the Head of Customer Programs and other key stakeholders to optimize 1:M Customer Success workflows. Your role is critical in ensuring these workflows are efficient and effective in driving customer satisfaction and loyalty.
- Platform Governance: Take responsibility for the integrity and functionality of our Customer Success Platform. This involves overseeing data quality, architecture, integrations, automations, and ensuring the platform aligns with our business objectives.
- Performance Metrics and Analysis: Co-manage the reporting and analysis of Customer Success efficiency metrics. Work collaboratively to identify areas for improvement and develop actionable plans to address identified inefficiencies.
- Functional Strategy Definition: Assist in defining and executing the Customer Success Strategy in conjunction with the VP of Customer Success and the Senior Revenue Operations Manager. Your insights and expertise will be vital in shaping the direction of our Customer Success efforts
- Professional Experience: Minimum of 2 years in a revenue operations, sales operations, or business operations role, preferably within a B2B SaaS environment.
- Communication and Collaboration Skills: Proven ability to effectively communicate and collaborate with management-level stakeholders and team members.
- Process and Systems Expertise: Experience in process design and optimization, particularly related to the post-sales customer journey, is crucial. Proficiency in leveraging iPaaS solutions (e.g., Zapier, n8n) and a basic understanding of RESTful APIs and Webhooks for workflow automation and data integration is expected.
- Technical and Analytical Orientation: A strong bias toward automation and reducing administrative overhead to increase efficiency and improve margins. Critical and systems thinking ability is highly valued.
- SaaS and Product Analytics Knowledge: Significant experience with GTM SaaS solutions (SFDC, Hubspot, Planhat, Jira) and familiarity with product analytics solutions (e.g., Mixpanel, Amplitude) is required. This knowledge is key to optimizing Customer success workflows.
- Educational Background: A university degree in economics, information systems, business administration, or an engineering/technical discipline.
- Data Management Skills: Experience with SQL, data warehouses (e.g., Redshift, Snowflake), and data visualization tools (e.g., Metabase, Apache Superset, Tableau) is advantageous.
- Flexible hours
- 33 vacation days
- Daycare Support
- Public Transport Subsidy
- Swapfiets
- EuroRad
- Free Parking at HQ
- State-of-the-art tech
- Annual company off-site
- Networking events
- Dog Friendly HQ
- OpenUp
- Fitness First
- Company Pension Scheme
- Corporate Discounts
- Referral Bonus
- Learning & Development Allowance
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Operations Manager Alternative Investments
vor 3 Wochen
Ampega Asset Management GmbH Cologne, Deutschland Full/NebenberuflichIhre Aufgaben: · Middle and back-office tasks related to the administration of private equity funds, real estate funds and similar alternative investment funds · Processing of cash flows, such as capital calls and distributions, as well as valuations of alternative investment fu ...
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Operations Manager
vor 3 Wochen
CUPCAKE AFFAIR GmbH Cologne, Deutschland GanztagsJob in 8001 Zürich: Ihre Aufgaben: * Support und erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und unsere Kunden * Managen und betreuen von logistischen Aufgaben * Optimieren von bestehenden Prozessen und Erarbeitung von neuen Strukturen & Abläufen * Verantwortlich für das Kassens ...
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Operations Manager/in
vor 1 Woche
Catch GmbH Cologne, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns: · Individuelle Einarbeitungsphase. · Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. · Moderne Tools und neueste Software-Lösungen. · Modernes Büro in Top-Lage in Köln. · Mitarbeiter-Events und Offsites · Jährliches Gesundheitsbudget · uvm. · Wir freuen u ...
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Operations Manager
vor 4 Wochen
United Planet Cologne, DeutschlandZusammenfassung - Wen wir suchen. · Du gehst deiner Berufung – dem Optimieren vieler Prozesse - mit Leidenschaft und Begeisterung nach und suchst nach einer spannenden Herausforderung mit viel Freiraum? · Als (Junior) Operations Manager (m/w/d) hast du Kontakt zu vielen Abteilung ...
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Operations Manager/in
vor 1 Woche
Catch GmbH Cologne, DeutschlandDas erwartet Dich bei uns: · Individuelle Einarbeitungsphase. · Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. · Moderne Tools und neueste Software-Lösungen. · Modernes Büro in Top-Lage in Köln. · Mitarbeiter-Events und Offsites · Jährliches Gesundheitsbudget · uvm. · Wir freuen u ...
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Manager Administration and Operations Venlo
vor 3 Wochen
Arthrex Frechen, Deutschland.buttontext5b1ee8260d62e1a0 a{ border: 1px solid transparent; } .buttontext5b1ee8260d62e1a0 a:focus{ border: 1px dashed #0584b2 important; outline: none important; } Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiol ...
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Buying Operations Manager
vor 3 Wochen
Snipes Cologne, Deutschland Ganztags employeeSNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder ...
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Regional Operations Manager
vor 3 Wochen
CBRE GWS IFM Industrie GmbH North Rhine-Westphalia, Deutschland Permanent· Regional Operations Manager (m/w/d) - Facility Management · Regional Operations Manager (m/w/d) - Facility Management · Vollzeit · Nordrhein-Westfalen, Deutschland · Mit Berufserfahrung · WILLKOMMEN BEI DER CBRE · weltweit größten Immobiliendienstleister mit mehr als Mitarbe ...
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Operations Manager Sales
vor 3 Wochen
POLLY Cologne, Deutschland CDIGOOD DRINKS. GOOD FRIENDS. GOOD TIMES. · Wir sind POLLY, die lebensfrohe und alkoholfreie Spirituosen-Alternative aus Köln. · Mit herausragenden Zutaten, echten Destillaten und einem international · mehrfach ausgezeichneten Geschmack, versorgen wir unsere Kundschaft mit leckeren ...
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People Operations Manager
vor 4 Wochen
Bertelsmann SE & Co. KGaA Cologne, DeutschlandJunior Redakteur*in Social Media (w/m/d) für Projekt in Köln · Deine Aufgaben · Verfassen von Skripten und (Dreh-)Konzepten für Bewegtbildproduktion verschiedenster Art innerhalb des Projekts · Recherche von Inhalten, Interviewpartner*innen und Footage · Planung, Erstellung u ...
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sales operations manager
vor 4 Wochen
Team Lieblings-Zahnarzt Cologne, DeutschlandBereit für einen neuen (Lieblings-) Job? · Dann werde Teil von Team Lieblings-Zahnarzt und komm in unser junges und hoch motiviertes Team · Wir suchen dafür Menschen, mit denen wir gemeinsam starten und wachsen können und welche mit ihren offenen und herzlichen Persönlichkeiten u ...
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Operations Manager NRW
vor 3 Wochen
dean&david North Rhine-Westphalia, DeutschlandDeine AufgabenDu arbeitest als zentrale Schnittstelle zwischen den FranchisepartnerInnen Deiner Region (Raum Köln/ Düsseldorf / NRW) und der Zentrale · Du betreust unsere PartnerInnen bei operativen Fragestellungen, Abläufen und Standards in den Stores · Du trainierst die Storete ...
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Legal Operations Manager
vor 2 Wochen
Osborne Clarke Cologne, DeutschlandWir sind die Kanzlei für die Welt von morgen. Als eine der dynamischsten internationalen Wirtschaftskanzleien in Deutschland leistet Osborne Clarke Mandatsarbeit auf höchstem Niveau. An unseren Standorten Berlin, Hamburg, Köln und München arbeiten mehr als 500 Mitarbeitende gemei ...
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sales operations manager
vor 4 Wochen
Team Lieblings-Zahnarzt GmbH Cologne, Deutschland CDIBereit für einen neuen (Lieblings-) Job? · Dann werde Teil von Team Lieblings-Zahnarzt und komm in unser junges und hoch motiviertes Team · Wir suchen dafür Menschen, mit denen wir gemeinsam starten und wachsen können und welche mit ihren offenen und herzlichen Persönlichkeiten ...
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Job in der Schweiz: Operations Manager
vor 3 Wochen
CUPCAKE AFFAIR GmbH Cologne, Deutschland GanztagsJob in Zürich: Ihre Aufgaben: * Support und erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und unsere Kunden * Managen und betreuen von logistischen Aufgaben * Optimieren von bestehenden Prozessen und Erarbeitung von neuen Strukturen & Abläufen * Verantwortlich für das Kassensystem ...
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Operations Manager
vor 4 Wochen
REWE Köln, Deutschland NebenberuflichOrt: 50933 Köln | Vertragsart: Voll-/Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 832578 · Unser REWE Group Mediabereich bündelt alle klassischen und digitalen Mediakompetenzen in einem Team – von Mediastrategie über Kanalexpertise und Mediaeinkauf bis hin zur Weiterentwicklung von MarTech un ...
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Operations Manager Sales
vor 3 Tagen
Almdudler Limonade Köln, Deutschland NebenberuflichUnter der Leitung von Sabrina Weiner ist das Sales Operations Team die erste Anlaufstelle für unser Verkaufsteam in Österreich und Deutschland. Wir suchen eine engagierte Person, die von Köln aus unser Vertriebsteam in Deutschland, gemeinsam mit dem Sales Operations (SOP) Team in ...
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Operations Manager
vor 2 Wochen
Advanced UniByte GmbH Leverkusen, DeutschlandÜber das Unternehmen Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. Wir suchen einen eng ...
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Operations Manager
vor 3 Wochen
Advanced UniByte GmbH Leverkusen, Deutschland GanztagsÜber Advanced UniByte GmbH: · Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. · Was biete ...
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Operations Manager
vor 2 Wochen
Advanced UniByte GmbH Leverkusen, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 5 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS. · Wir suchen einen ...
Revenue Operations Manager - Cologne, Deutschland - SoSafe GmbH
Beschreibung
We're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle.
Your focus will be working together with the Senior Revenue Operations Manager – Customer Success to continue to build out the systems and operational foundation for our Customer Success department. You will conceptualize system features and workflows to make our processes more efficient and drive analyses to maximize customer value and boost Net Revenue Retention
Your mission
Your profile
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At SoSafe, you'll be part of a cybersecurity team that thrives on innovation, safeguarding organizations against evolving threats and making the digital world a safer place. You will have the opportunity to make a real impact, surrounded by a dynamic and supportive team and environment committed to your professional growth.
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